Rain科技6月22日消息，近日，部分Windows用户反馈，在将谷歌浏览器Chrome更新至137.0.7151.68和137.0.7151.69版本后，出现了无法正常打开的情况。
受影响的用户表示，Chrome浏览器会频繁自动关闭或崩溃，且尝试重新启动也无效。虽然这一问题主要集中在Windows 11设备上，但也有少量Windows 10和macOS用户报告遇到了类似状况。考虑到Chrome的用户基数庞大，即使是小比例的故障，也会影响到相当数量的用户。
问题的潜在根源，似乎指向了微软的“Microsoft Family Safety（家庭安全）”功能。该功能的设计初衷是通过设置内容过滤器，来限制儿童和家庭成员访问不适宜的内容，构建一个相对安全的网络浏览环境。然而，事与愿违，这次却意外地与Chrome浏览器产生了冲突。
问题的关键在于，最新版本的Chrome浏览器被Microsoft Family Safety错误地识别并自动阻止，这直接导致了用户无法正常启动和使用Chrome。这种误判可能是由于Family Safety的过滤规则过于严格，或是Chrome更新后引入了某些与Family Safety功能不兼容的因素。具体原因还需要微软和谷歌进一步调查和确认。
在微软官方Windows论坛上，用户Peter Priestley1发帖称，其所在教育机构的学生普遍反映Chrome浏览器被Microsoft Family Safety阻止，严重影响了学生的学习和工作效率。这一案例充分说明了该问题并非个例，而是一个影响广泛的系统性问题。
不过，目前已经发现一个临时的解决方案，即将Chrome的可执行文件名从“chrome.exe”更改为“chrome1.exe”。这个方法之所以有效，可能是因为Family Safety的阻止规则是基于文件名进行识别的，更改文件名后可以绕过这一限制。但这并非长久之计，用户仍然需要等待微软或谷歌发布官方补丁来彻底解决问题。
谷歌Chrome社区经理Ellen T确认，这一问题的确是由微软Family Safety功能引起的。她建议用户在Family Safety应用中找到Chrome浏览器，并将其“解除阻止”，以此来恢复Chrome的正常使用。这种解决方案比较直接有效，但前提是用户需要了解如何操作Family Safety的设置。
微软也提供了类似的指导，建议用户检查并调整Family Safety的设置，以恢复对Chrome浏览器的访问权限。这意味着微软也意识到了问题的存在，并正在积极寻求解决方案。然而，从用户反馈来看，问题的解决可能需要一定的时间，在此期间，用户可以尝试上述临时解决方案。
