继在阿里巴巴园区现身后，马云时隔两天又现身盒马长沙万象汇门店。有网友在社交媒体上发布消息称，在超市“偶遇”马云，但拿出手机拍照时，马云已经离开。
财联社记者今天上午实地探访了该门店。一名门店的一线员工向记者证实，马云确实来过门店，并表示：“他（马云）对我们这里很满意。”
据了解，2月13日上午，马云参观了盒马长沙万象汇店，视察了多个货架，并在寿司等区域停留，还笑容满面地与员工合影。成立于2015年的盒马是阿里巴巴旗下的生鲜及日用品零售平台。
值得注意的是，在过去的一段时间里，阿里巴巴的战略调整备受关注。去年12月至今年1月，阿里巴巴先后出售了银泰百货和高鑫零售，这两笔交易预计亏损总计约225亿元。在此背景下，盒马的未来走向一度引发市场担忧与猜测。此次马云现身盒马门店，在一定程度上可以被解读为对团队的一次鼓舞，也能平息此前关于盒马出售的传闻。市场分析人士认为，这可能是阿里巴巴对盒马发展的一种支持信号。
当前，线下零售行业正经历结构性调整。中国连锁经营协会对连锁超市的经营情况进行了一项摸底调查，结果显示，2024年，只有不到40%的超市销售总额实现了同比增长，而且在这部分增长的企业中，有三分之二未能实现利润的同步增长。这表明，尽管部分超市的销售额有所增长，但盈利能力仍然面临挑战。
然而，盒马在去年取得了一定的成绩。2023年底，盒马新任CEO严筱磊在内部信中表示，过去一年，盒马在连续9个月实现整体盈利的基础上，实现了双位数增长，服务的顾客数量增长超过50%。这一数据表明，盒马在激烈的市场竞争中保持了一定的增长势头。
严筱磊在内部信中总结了过去9个月盒马工作的重点，主要集中在三个方面：回归用户价值、聚焦发展方向、推进组织建设。这三大策略体现了盒马管理层对于市场变化和自身发展的深刻思考。
《2024盒区房消费趋势洞察报告》显示，截至蛇年春节，盒马在全国拥有近430家门店，全年共计开设72家新店，平均每5天就开设一家新店，是近5年（2020-2024年）开店数量最多的一年。快速的门店扩张表明盒马对于市场前景的乐观预期，以及在渠道上的积极布局。
尽管如此，盒马面临的挑战仍然不容忽视。自去年年中以来，永辉超市、ST步步高等传统超市掀起了一股“调改风”，通过优化商品结构、提升服务质量等方式，重新吸引了不少客流。与此同时，山姆会员店、Costco等会员制超市持续扩张，进一步加剧了市场竞争，与盒马形成了直接竞争。
中国连锁经营协会客座顾问、零售电商行业专家庄帅及其团队近日发表文章称，经过多年的业态调整，盒马当前看似找到了一条更适合的发展方式，但阶段性的盈利还不足以证明这条道路是最优解，以及它对未来发展的“适用性”。专家认为，盒马仍需持续观察市场变化，并根据实际情况及时调整策略。
