SaaS行业凛冬依旧，微盟与有赞两家头部企业，仍然在寒意中艰难探索突围之路，力图找寻新的增长点。
近日，微盟集团（HK02013）公布了其2024年度财报。数据显示，总营收为13.39亿元人民币，同比大幅下降39.9%。更令人关注的是，年度亏损高达17.44亿元人民币。虽然经调整后的净亏损收窄至5.33亿元人民币，同比减少3%，但整体业绩表现仍然低迷，未能摆脱亏损困境。
紧随其后，有赞（HK08083）也发布了2024年度业绩报告。相较微盟，有赞的表现相对稳定，营收为14.42亿元人民币，仅小幅下降0.4%。年度亏损为1.66亿元人民币。值得注意的是，经调整后的EBITDA（息税折旧及摊销前利润）为1.21亿元人民币，表明有赞在运营层面具备一定的盈利能力。
回顾过去一年，微盟和有赞均采取了聚焦主业、严控成本的策略，以应对复杂多变的市场环境。然而，从财报数据来看，两家公司的收入都出现了同比下滑。相对而言，有赞的局面似乎更为稳固。有赞创始人朱宁（花名“白鸦”）在公告中公开表示，有赞已经正式进入“持续稳定盈利”阶段，并乐观预计2025年将开始实现“积极增长”。
尽管如此，SaaS市场的调整期远未结束。除了亟需重回增长轨道，这些SaaS企业还需要证明自身存在的价值，即证明其解决方案依然是被市场所需要的。商户流失、市场竞争加剧以及宏观经济环境的不确定性，都给SaaS行业带来了巨大的挑战。
具体到有赞，其订阅解决方案的收益在2024年同比下降了6.9%，主要归因于付费商家数量的减少。然而，其商家解决方案的收入却同比增长了8.6%，这主要得益于物流解决方案收入的增加，体现了有赞在业务拓展方面的努力。通过有赞的解决方案产生的GMV（商品交易总额）达到了1028亿元人民币，平均单个商家的销售额也同比增长了约14%，表明有赞在提升商户运营效率方面取得了一定的进展。
微盟方面，其订阅解决方案的收入在2024年同比下降了31.9%至9.19亿元人民币，付费商户数也下降了34.7%。微盟在财报中解释称，这主要是由于前两年订单量疲软导致递延收入短缺，造成的持续影响。同时，微盟的商家解决方案收入也同比下降了52.1%至4.21亿元人民币，显示出微盟在业务发展层面面临着更大的压力。
面对市场挑战，有赞和微盟都在积极寻找新的增长引擎。其中，人工智能（AI）成为了两家公司高度关注和投入的战略方向。在过去两年里，这两家公司都推出了各自的AI产品，并不断进行迭代升级，试图通过AI技术提高SaaS解决方案的智能化水平和用户体验。微盟在财报中表示，“微盟WAI”已经成功接入了多款大模型，并面向电商和零售等行业，构建了包含15种AI Agent的产品矩阵，覆盖营销、客服等多个业务场景，探索AI赋能的可能性。有赞则从2024年12月开始接入DeepSeek大模型，并将其应用于包括商品推荐、内容生成等多个业务领域，以提升运营效率和用户转化率。
然而，尽管AI在短期内或许能够帮助SaaS提升性能和改善部分功能，但要真正让SaaS从“可用工具”转变为企业运营的“必要工具”，还需要较长时间的技术积累、场景探索和市场教育。换言之，在当前阶段，SaaS工具的价值仍然需要通过实际应用才能充分体现。为了应对市场挑战，有赞和微盟都在推进“大客户化”的战略转型，将资源向头部客户倾斜，同时积极对接大型平台，开拓创新业务，以此作为应对困境、寻求突破的关键路径之一。能否成功实现战略转型，将直接影响着两家公司未来的发展前景。
