据媒体报道，5月4日，在山东枣庄，一名叫袁鹏（化名）的饿了么外卖小哥，在上班途中不幸猝然离世。
令人扼腕的是，仅仅10多天前，他的连襟，同样是饿了么外卖小哥的梁军（化名），也在上班路上遭遇了同样的不幸。
他们的妻子是亲姐妹，如今令人痛心地成为了寡妇。
二人的死因，都被诊断为“呼吸心跳骤停”。这突如其来的噩耗，给两个家庭带来了无法弥补的伤痛，也引发了社会对于外卖骑手生存现状的深刻关注。
据悉，袁鹏今年47岁，已经做了5年的外卖骑手；梁军46岁，也从事外卖行业3年之久。他们都是家庭的顶梁柱，肩负着养家糊口的重任。
据袁鹏的妻子周丽（化名）介绍，枣庄是一个小城市，外卖订单量相对较少，为了维持生计，她的丈夫经常每天工作超过12个小时。虽然平台规定工作时间是早上9点到晚上9点，但实际上，他常常需要工作到凌晨才能完成当天的任务。
5月1日、2日、3日这三天，袁鹏每天的在线时长都超过了11个小时，背单时长超过8小时。三天分别跑了48单、59单、70单，平均每单的收入大约为4.2元。这意味着，他需要付出极高的劳动强度，才能勉强维持生计。这种长时间、高强度的工作模式，无疑给他的身体带来了巨大的负担。
更令人无奈的是，平台对请假有着严格的限制。周丽表示，平台不允许骑手在节假日和周末请假，否则将会面临罚款或取消全勤奖的惩罚。即使是春节期间，也仅仅休息了一天。甚至在梁军去世的丧事期间，袁鹏也只请了两天假，就不得不回到工作岗位上。这种缺乏人性化的管理制度，使得外卖骑手们身心俱疲。
周丽还透露，平台每个月都会扣除260元的保险费用，但在袁鹏去世后，平台却无法提供劳动合同和保险单。劳动部门也表示，此事不属于工伤工亡的范畴。 这无疑加剧了家属的悲痛和无助，也凸显了外卖骑手权益保障的缺失。外卖平台作为用工方，理应承担起相应的社会责任，为骑手提供完善的保障，确保他们的合法权益得到维护。
更令人伤心的是，由于五一假期期间订单量较多，梁军的身后事尚未处理完毕，袁鹏就不得不继续工作，没想到仅仅过了几天，他自己也遭遇了不幸。这让人不禁感慨，生命的脆弱和命运的无常。
值得注意的是，就在今年2月20日，饿了么曾公开表示，过去一年，公司投入了超过2亿元，用于加强骑手的用餐、劳动保护、生活福利等权益保障措施。此外，自去年8月起，饿了么还在全国范围内上线了防范骑手疲劳作业的机制。2023年，饿了么还启动了蓝骑士社保缴纳试点，在全国首批7个省市启动职业伤害保障试点，为骑手足额缴纳保费，并计划在更多城市推广“新职伤”保险覆盖。然而，尽管平台做出了诸多承诺，但现实情况却与此形成鲜明对比，两位外卖小哥的悲剧，无疑是对这些承诺的巨大讽刺。
这一事件引发了社会各界对于外卖骑手权益保障问题的强烈关注。如何改善外卖骑手的工作环境，保障他们的合法权益，避免类似的悲剧再次发生，成为了一个亟待解决的社会问题。一方面，外卖平台需要切实履行企业社会责任，完善管理制度，优化算法机制，合理安排骑手的工作时长和配送任务，避免过度压榨劳动力。另一方面，政府部门也需要加强监管力度，完善相关法律法规，明确外卖平台的用工责任，确保外卖骑手能够享受到应有的劳动保障。只有全社会共同努力，才能真正改善外卖骑手的生存状况，让他们的辛勤付出得到应有的尊重和回报。
袁鹏的死亡医学证明（受访者供图）
梁军的死亡医学证明（受访者供图）
袁鹏死亡前一天的接单数据（受访者供图）
