转人工

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  首个国标实施：整治AI客服乱回，转人工更易

  不少人都有过类似经历：网购售后或线上办事遇到问题，向智能客服描述了半天，等来的却是答非所问的模板回复；反复输入“转人工”，却始终困在机器人对话里，人工客服入口更是藏得很深。这种体验…

  6小时前