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  智能客服借力大模型，AI问答、AI辅助和AI知识库不断升级

  “大模型已经深刻改变了各行各业，而客服因其特性成为大模型落地最快最成熟的场景。在大模型的影响下，未来不使用智能客服的企业都将失去竞争力，未来的客服将不再只是狭义上的客户服务，更应该…

  2024年 8月 29日