跨境电商:AI抢饭碗?一个人就能搞定?

最近关于自动驾驶出租的新闻,掀起了全网大讨论——AI,是否已经抢占了人类的工作岗位?

答案是,并不会。

要知道,在现实世界中的大多数小微企业,其实面临的是人才短缺的困境。在这种情况下,AI非但没有替代任何人,反而为小微企业补充了源源不断的人才。

而作为接触AI最早,也是被改造最深的行业,如今的跨境电商已经成为了一个有着10万亿级的超大市场。

那么,当它与如今的大模型发生碰撞,又会从哪些方面被重构呢?

当小编试图搭建一个自己的出海业务时,彻底大开眼界。

一个人开店,卖往美国开家店

第一步:上架产品

首先,在上架产品的这一步,就出问题了。不同款式衣服的KV设计怎样才能抓人眼球?需要雇佣什么形象的模特?如何针对不同国家进行介绍页翻译?这种种选择的组合,必然有最优解。背后的不菲支出,对我们这种普通商家来说却是不能承受之重。就拿电商拍摄费用来说吧:在国内,做一组商品图最少200元起步,若要聘请欧美国外模特拍摄,最少也得要大几千。拍摄之后,再让美工修图,每月还得平均支出8000-15000元。这还没完,一件商品,若想面向全球市场销售,就得登录不同的平台,还需要语言和素材的本地化表达。一套工作流下来,耗时不说,人都累垮了。

但这些问题对于AI来说,都是小case——

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以下图片均由阿里国际出品的图片工具pic-copilot生成:https://www.piccopilot.com/zh

批量抠图

在上架衣服之前,我们需要有商品的主图。面对手里的一大批女装,如何不费吹灰之力,将多件衣服主图批量做出来?以AI的功力,一次就能抠出20张。

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不管背景是地板,桌面,还是眼花缭乱的地毯,AI可以一键精准完成背景移除。

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有了这些平面图之后,我们不仅可以应用其他背景作为主页展示,再者可以让虚拟模特上身,呈现不同效果。

虚拟试衣

接下来,只需选择一张抠好的衣服,再选择所需的模特和姿势,AI即可快速生成上身效果。可以看到,不管是在质感还是在款式上,渲染出来的衣服都与实际保持了高度的一致。

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模特换肤

当然,对于那些已经拍摄好的穿搭,同样只需要「开局一张图」,剩下的交给AI就可以了。如果有需要微调的地方,也可以通过工具手动进行选区。

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接下来,选择一个符合潜在受众的AI模特。

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并且确定发色和背景之后。

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就可以一键get到不同性别、不同年龄、不同肤色的模特穿衣效果了。

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可以看到,变化的只有模特本身,而被选中的衣服包包,都不会受到任何影响。

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甚至连没有明确标注的墨镜,都被AI完美保留了下来。

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如此一来,我们只需坐在电脑前点一点鼠标,就能把手里的商品全给上架了,极大地节省了高昂的模特拍摄和后期制作成本。据统计,在AI虚拟试穿的加持下,不仅商品的销量能翻一番,而且消费者对商品喜爱度也提升了1倍。

标题建议

商品的标题和描述如何吸引读者的购买欲,也是一门大学问。根据海量电子商务数据训练后的AI,在产品标题生成上也是手到擒来。我们要做的,就是把和产品有关的信息都贴上来,AI就会自动根据品类特征和用户购买决策,剔除无用的内容并快速生成高流量标题。

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第二步:投放广告

接下来,就到了投放广告这一步。一个出彩的广告图片,在设计布局、创意文案、背景图片上都有玄机,会对广告投放效果产生切实的影响。以往,这些广告基本都是设计师人肉制作的,周期长、成本高不说,素材效果也并不一定很理想。另一方面,促活广告的投放上,我们运营操作空间也很有限。因为大部分促活广告是以动态「选品池」形式投放,而一个品池便包含了上千万的商品量,仅仅靠人肉投放,是无法针对素材完成优化的。有了AI之后,一切就大不同了。

广告一键生成

大模型加持下的AI,可以快速、批量生成大量广告素材,解决了素材生产量不够的瓶颈。文本方面,基于海量商品数据训出来多语言创意文案生成大模型,可根据投放商品信息、投放国家、人群,进而生成更具个性化和吸引力的卖点。图片方面,AI则基于全网海量电商广告素材,学习并抽象出了设计师的设计范式。这就包含了一件商品和文字的摆放位置、对齐关系、商品背景、设计元素风格匹配规则等。当给定输入的设计内容后,我们就可以让AI自适应排版和布局,实时合成创意图片了。

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作为一家女装店,卖个鞋不过分吧(手动狗头)

精准投放

广告设计完成后,AI还会给自己的生成效果打分,有针对性地投放高分图片。

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最后,通过历史投放数据,AI还可以总结经验,比如有文字卖点的商品在广告渠道表现更好。针对那些没有优质卖点商品图片,AI就可以进行卖点提炼。基于海量广告的投放效果数据,阿里国际专门训练了多模态创意打分模型。它不仅能预估投放效果,还可以根据实际情况动态调整布局,对齐最优投放效果。在上面这个过程中,有着多模态识别+多语言文本生成+ai图片处理+投放效果rl等多种AI能力加持。结果就是,让广告制作成本直降3%,同时广告ROI提升了5%。

第三步:店铺运营

在店铺运营这方面,对于店家AI可以通过分析客户的偏好,让商家更好地了解客户。

回复客户评论

同时,还能为客户提供个性化的回复,让每条客户评论,都能得到准确、周到的反馈。

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面对这位用户的评论「制作廉价」,AI会这样回复:「我们知道,我们便宜的价格或许并不总是能满足您的期望。但我们一直致力于以实惠的价格提供优质的产品」

聊天实时翻译

不管买家用的什么语言,我们都可以靠AI丝滑地把对话翻译过去。即便存在拼写错误,AI也能自动纠正

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智能客服

对于客户,智能客服更是天然地契合AI的使用场景。在对话过程中,通过调用产品API和物流API,AI可以回答用户的大部分关于产品和物流情况的疑问。

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第四步:售后服务

最后也是最难的一趴,就是售后了。面对消费者的无理由退货退款申请,如果每次都把商品从海外运回来,成本会非常高;但如果不运回来,货损又会非常大。在这个场景中,就可以借助AI来进行部分退款、不用退货的协商,降低退货退款比例挽回损失。具体来说,模型首先会在训练时学习各种历史人工判责案例的

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AI快讯网编辑-青青AI快讯网编辑-青青
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