埃森哲近期发布的《2024中国企业数字化转型指数》显示，越来越多的中国企业计划加大对数字化领域的投入，利用人工智能等技术进行持续转型。
埃森哲全球副总裁、大中华区主席朱虹表示，技术变革步伐不断加快，对商业和社会的影响也在持续增强。企业需要以更大的格局把握技术，才能实现持续转型。在技术部署、变革管理和创新加速等方面，企业需要从全局出发，坚持以人为本，才能有效应对复杂业务和组织挑战，实现应用和治理的平衡，塑造独特的竞争优势。
埃森哲测算表明，如果企业能够以员工和创新为核心，负责任地大规模应用生成式人工智能，到 2038 年，可能会在中国释放超过 2.86 万亿美元的额外经济价值，这比以削减成本为核心快速应用的激进模式要高得多。
研究表明，近六成（59%）的受访企业表示，计划在未来一年增加对数字化转型项目的投资，这表明企业对技术创新的需求非常强劲。越来越多的企业计划利用人工智能等先进技术重塑自身业务，其中制造（48%）、财务（45%）和供应链（42%）成为三大重点关注领域。
虽然企业普遍认识到技术应用和投资的必要性，但要想充分发挥技术的价值，中国企业仍然面临着多重挑战，需要完善人工智能战略、增强数字技术基础和提升组织变革能力。
报告建议企业采取以下四个方面的行动，稳健地释放技术、组织和人才等方面的全面价值，实现持续重塑。
**一是以价值为导向。** 企业需要以新的竞争前沿为目标，采用全局视角，对基本流程、工作方式和决策过程进行重新设计，打破职能和部门之间的壁垒，在关键领域进行战略性投资，打造自身的核心竞争优势。
**二是构建新型数字核心。** 数字核心是企业实现战略目标和价值的关键。随着技术的不断发展，企业需要采取灵活且可扩展的架构策略，建设与人工智能相匹配的新能力，并能够有效、安全地融合各类技术要素，服务转型需求。
**三是重塑人才和工作。** 企业应把人放在变革的核心，制定组织战略、定义新的工作方式和流程、加强培训、实现技能提升，并利用新技术改善员工体验，提高生产效率。企业管理层需要增强对人工智能技术的认知和应用，提升“硬”实力和“软”技能，全面领导企业重塑。
**四是打造负责任的 AI。** 企业应建立明确的指导原则，搭建治理框架，以确保人工智能的设计、部署和使用符合法律和伦理。企业应当确保 AI 模型的透明度，清楚了解其工作原理和数据处理方式，并在运营管理中加强对风险的控制。
新华指数研究院副院长亓芳芳认为，该指数为企业全面了解并推动数字化转型提供了方向指引。生成式 AI 等技术因素驱动创新增长，将对企业现代化数据治理能力提出更高的要求。作为数据要素价值释放的重要载体，指数本身就是一种数字工具，是指标智能化应用的基础模型，也是企业数据资源变为数据资产的主要产品形态，未来指数将在企业数字化转型中发挥重要作用。
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