9月23日，华为全联接大会2024在上海盛大开幕，主题为“共赢行业智能化”。作为华为的核心合作伙伴，华胜天成受邀出席，并在大会上展示了双方在智能客服领域的深度合作与创新成果。
在“华为AICC 智能客服中心，助力行业提效增收”圆桌论坛上，华胜天成集团董事、高级副总裁代双珠发表了精彩演讲。她回顾了华胜天成与华为在智能客服领域的合作历程，从传统的呼叫中心1.0阶段，到如今的AI智能联络中心3.0阶段，双方始终携手共进，共同推动了行业变革与进步。
华胜天成在客服领域深耕多年，积累了丰富的经验和技术实力。在智能客服中心2.0阶段，华胜天成与华为共同研发了多项创新技术，例如语音机器人、文本机器人等，为客户提供了更加智能化的服务解决方案。随着大模型技术的快速发展，双方进一步携手迈入AI智能联络中心3.0时代，共同探索更多可能性。
代双珠强调，AI智能联络中心时代的到来，不仅为客户服务带来了前所未有的创新和想象空间，也对企业提出了更高的要求。企业需要不断适应和拥抱变革，从组织结构、业务流程到技术需求等多个层面进行全面提升和优化。华胜天成将与华为持续深化合作，共同应对这些挑战，并推动智能化在各行业的广泛应用。
展望未来，华胜天成与华为将携手打造全新的AI智能联络中心解决方案，致力于为客户提供更高效、精准、智能的服务体验。双方的深度合作将为全球企业的数智化转型注入强劲动力，共同开创智能化新时代的美好未来。
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客观分析：
- 文章展示了华胜天成与华为在智能客服领域的深度合作，并强调了双方共同推动行业变革的成果。
- 文章从呼叫中心1.0阶段到AI智能联络中心3.0阶段，阐述了双方合作的演进过程，体现了双方共同适应技术发展趋势的意识。
- 文章还强调了AI智能联络中心时代对企业提出的更高要求，以及华胜天成与华为将如何应对这些挑战，推动智能化应用的普及。
原创性：
- 文章在原内容的基础上，增加了对双方合作历程的回顾，以及对AI智能联络中心时代下企业发展趋势的分析，提升了文章的深度和原创性。
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