联想集团于11月28日正式推出业内首个专为中小企业设计的IT服务智能体，标志着其在中小企业数字化转型服务领域迈出关键一步。此举旨在利用先进的大模型和智能体技术，帮助中小企业加速智能化转型，提升效率并降低IT成本。这一智能体系统建立在联想百应一站式IT服务平台的基础之上，并整合了强大的擎天智能IT引擎（擎天3.0）。
联想百应平台并非一蹴而就。早在2022年全国中小企业数字化转型大会上，联想就已推出该平台，专注于IT运维、高效办公、企业管理三大管理场景，以及客户关系、供应链、产品开发三大业务场景，为中小企业提供全面的产品、方案和服务支持。截至目前，该平台已汇聚超过3800家服务商和100多家SaaS生态伙伴，积累了丰富的实践经验，为此次智能体系统的推出奠定了坚实基础。
此次推出的智能体系统，实际上是联想“一擎三箭”AI战略在中小企业领域的具体落地。该战略以擎天智能IT引擎为核心，涵盖政企、中小企业和消费三个领域的AI解决方案与全周期服务。 将百应平台升级为大模型驱动的智能体系统，正是“三箭”中的中小企业方案服务的重要组成部分，体现了联想对AI技术落地应用的重视。
联想集团2024年第二季度财报显示，其营收达1279亿人民币，同比增长近24%，所有主营业务均实现双位数增长；净利润近29亿人民币，同比增长48%。特别是PC以外业务的营收占比已接近46%，这表明联想的多元化发展战略正在取得显著成效，也为其AI战略的持续投入提供了强有力的支撑。 联想集团董事长兼CEO杨元庆在业绩沟通会上也强调了AI发展的重要性和可持续性，表明联想将继续加大在AI领域的投资。
总而言之，联想此次推出的IT服务智能体，是其AI战略的重要组成部分，也是中小企业数字化转型进程中的一个重要助力。 它并非仅仅是一个简单的技术升级，而是联想基于自身丰富经验和技术积累，为中小企业提供真正具有价值的智能化服务，并有望进一步提升联想在市场中的竞争力。
