在人工智能浪潮的推动下，中小企业数字化转型加速，但高昂的技术投入、人才匮乏以及瞬息万变的市场环境，为其智能化发展之路设置了重重障碍。如何有效利用AI技术实现可持续发展，成为中小企业面临的严峻挑战。近日，联想推出的联想百应智能体，为这一难题提供了一个创新解决方案，它标志着行业首个IT服务智能体的诞生，为中小企业打造了一条全新的AI赋能路径。
联想百应智能体基于联想百应一站式IT服务平台升级而来，三年来已服务超过40万家中小企业。此次升级的核心在于其五大核心技术能力：多模态交互、可视化思维链、多方案博弈、多智能体协作和全链路安全，并推出AI营销、AI办公、AI服务三大应用场景，旨在帮助中小企业开源、增效、降本。
AI营销方面，联想百应智能体通过智能客户追踪和精准获客等功能，简化营销流程，提升获客效率。例如，其定制的官网营销助手可以理解客户意图，自动回答问题，促进线上交易和客户留资，显著提升客户转化率，增强企业市场竞争力。
AI办公方面，多模态交互和沉浸式的人机协同工作环境，大幅提升了员工沟通协作效率。特别设计的三联屏办公界面集成了AI交互栏、办公工作台和应用菜单栏，用户无需频繁切换应用，即可一键完成从AI生成的文案到格式化文档的转换，简化工作流程，优化用户体验。
AI服务方面，联想百应智能体利用AI识图诊断和深度推理等技术，快速解决技术问题，大幅降低运维成本。AI服务以一口价、不限次、跨品牌、智能化的模式提供，每年仅需3588元，相比行业平均价格降低近一半，为中小企业提供经济高效的IT运维解决方案。根据统计，采用该服务的企业，总体成本可降低高达50%，服务质量也显著提升。
联想百应智能体依托联想30余年的IT服务经验和2.4万名工程师的专业知识，并基于最新的擎天3.0智能引擎和超过200万条高质量IT服务数据进行模型训练，具备为各行各业客户提供量身定制解决方案的能力。其精准对接中小企业在技术成本、人才短缺等方面的痛点，通过强大的技术能力和丰富的应用场景，有效助力中小企业在AI时代实现可持续发展。
总而言之，联想百应智能体的推出，不仅是联想自身在AI领域的重大突破，更是为中小企业提供了拥抱AI、实现智能化转型升级的强大助力。其经济高效的解决方案和强大的技术实力，有望帮助更多中小企业克服数字化转型过程中的技术壁垒，最终实现业务增长和可持续发展。
