Rain科技12月24日消息，据报道，浙江嘉兴海宁的张先生近日向媒体反映，其花费150万元购买的路虎揽胜，在购车时海宁路德行4S店承诺终身免费保养，如今却突然变为自费。
张先生表示，车辆购自海宁路德行4S店，该店销售捷豹、路虎等豪华品牌汽车。前几日他预约免费保养时，4S店告知已无法提供免费保养服务，每次保养需自费2000元。
张先生对此无法接受，他强调购车合同的权益栏明确写明车辆终身免费保养。 媒体介入后，该4S店的售后顾问解释称，目前4S店经营状况不佳，已无力支付配件费用，并已“退网”。
售后顾问提供了经理的联系方式，但电话始终无人接听。 这起事件并非个案，值得关注的是，海宁路德行4S店隶属于浙江宝利德集团。今年早些时候，已有不少在宝利德旗下4S店购车的车主投诉，称车辆无法上牌。
这些车主表示，4S店因资金链断裂，将车辆的进口关单抵押给银行贷款，导致无法赎回关单，从而造成新车无法上牌。 类似情况并非仅限于海宁，在绍兴、嘉兴、长沙等地的宝利德4S店都有发生，引发车主广泛不满。
专家分析，此事件反映出部分4S店在经营过程中存在的风险及消费者权益保障问题。 购车合同中承诺的服务，例如终身免费保养，应得到充分保障。 对于4S店资金链断裂导致无法履行合同的情况，消费者应积极寻求法律途径维护自身权益，例如向消协投诉或提起诉讼。 同时，消费者在购车前也应谨慎选择4S店，了解其经营状况，查看其资质，避免因4S店经营不善而遭受损失。 选择信誉良好、售后服务有保障的4S店至关重要。
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