在房地产行业经历深刻变革和经济运行面临多重挑战的背景下，物业行业正积极寻求通过数智化转型来提升运营效率、降低成本并拓展收入来源。近日，一场由京东工业主办，以“物业行业供应链数智化转型”为主题的专题研讨会在深圳成功举办，吸引了众多物业企业的目光，共同探讨行业发展新路径。
本次研讨会规模超出预期，原计划30人的活动吸引了超过70位来自40余家知名物业企业的采购供应链负责人，包括保利物业、招商物业、碧桂园服务等龙头企业。广东省物业管理行业协会副秘书长王太洪等行业领导也亲临现场，共同探讨新形势下物业行业如何借助供应链数智化转型实现突破性发展。这一盛况反映出物业行业对数智化转型的迫切需求和高度关注。
王太洪副秘书长在致辞中指出，数智化不仅是技术层面的革新，更是整个行业生态的重构。他强调，物业企业应突破传统的单点优化思维，转向系统协同，通过数据驱动、资源整合和流程再造，实现供应链全链路的透明化、敏捷化和智能化。京东工业华南区负责人则表示，京东工业将秉承“正道成功”的理念，聚焦为客户降本增效，通过专业的数智供应链技术与服务，助力物业产业完成转型升级。这种观点强调了数智化转型不仅仅是技术的应用，更需要企业转变思维模式和运营方式。
研讨会上，嘉宾们普遍认为，电商平台在提升长尾物资采购效率、推进物资分级采购精细化管理和库存管理方面具有显著优势。物业企业可以通过电商平台集中采购小额高频的长尾物资，实现供应商和需求的有效聚合，减少中间流通环节，降低零星采购的履约成本，并提高供应商的响应速度。同时，通过商品标准化手段对物资进行分类管理，并针对不同品类匹配相应的仓储设施和履约方式，可以在提高供应效率的同时有效降低仓储物流成本。当前，许多物业企业面临着长尾物资采购成本高、效率低的难题，而电商平台的介入无疑提供了一个行之有效的解决方案。
随着生成式人工智能技术的快速发展，AI在物业行业的创新应用也成为本次研讨会的热点议题。与会嘉宾深入探讨了AI技术在需求预测和客户服务等领域的应用前景。利用AI预测模型提供采购需求数据参考，可以有效减少重复采购的发生，并自动调整安全库存阈值，实现准时化 (JIT) 补货，从而显著降低采购和仓储成本。此外，利用AI客服系统提供全天候在线服务，可以快速响应客户需求，提供个性化、智能化的服务体验。这些AI应用不仅能提升物业管理效率，还能显著改善客户满意度。
圆桌研讨环节更是将本次会议推向高潮，与会嘉宾积极分享了各自在转型变革过程中所采取的应对策略、实践经验以及解决方案。大家一致认为，数智化转型需要整个行业的共同努力，只有通过合作共赢，才能推动物业行业迈向更加智能化的未来。京东工业物业行业总经理雷成兵表示，物业行业一直是京东工业重点深耕的领域之一，京东工业已经围绕多个典型的物业场景打造了一系列商品解决方案，能够一站式满足物业企业的不同采购需求。这表明，平台企业正在积极构建与物业企业共同发展的良好生态。
雷成兵还透露，京东工业将继续秉承“正道成功”的经营理念，聚焦为工业客户降本增效，以专业可信赖的数智供应链技术与服务，持续为他们创造更大价值，并通过科技创新助力产业转型升级。 此次研讨会的成功举办，为物业行业的供应链数智化转型提供了宝贵的经验与启示，同时也为行业未来的协同发展奠定了坚实的基础。未来，可以预见的是，数智化转型将成为物业行业发展的重要驱动力。
