12月5日,新华社发表了一篇题为《“大字吸睛、小字免责”,这样的小把戏该退场了》的评论文章,对当前部分商家惯用的营销手法进行了深刻剖析和批评。
文章一针见血地指出,部分商家信奉“广告广告,宣传浮夸一下无伤大雅”的营销理念,但实际上,“大字吸睛、小字免责”的设计,是一种披着合法外衣的“文字陷阱”,其危害不容小觑,并且正在对消费者权益和市场诚信造成长期的负面影响。
这种营销手段首先严重损害了消费者的合法权益。在醒目的大字宣传引导下,消费者很容易被误导而产生购买行为,即所谓的“入坑”。值得注意的是,采用此类“小心思”的厂商,往往在产品本身的用料和品控上投入不足,其产品质量也因此难以得到消费者的信任。简而言之,当企业试图通过文字游戏来规避责任时,其对产品本身的投入和消费者的坦诚度就已经产生了疑问。
其次,这种行为同时也严重伤害了厂商自身的声誉。广告中那些如蚊蝇般大小、与背景颜色相近且位置隐蔽的免责小字,旨在让消费者难以注意到。通过这种方式,商家试图为可能存在的夸大宣传甚至虚假宣传披上合法的外衣。当消费者发现自己受骗后尝试维权,商家便常常以这些“免责小字”作为辩护理由,导致双方产生不必要的争执,消费者也因此陷入漫长的维权困境,耗费大量时间和精力,甚至最终难以获得公正的解决。
“大字吸睛、小字免责”的现象并非个例,近年来呈现出愈演愈烈的趋势。从生产厂家到销售商家,从线下实体店到线上电商平台,越来越多的厂商将这种宣传手段视为常态,这无疑加剧了市场的乱象,也让广大消费者倍感担忧。
为了有效整治这种“大小字陷阱”,文章呼吁多方协同发力。相关监管部门应尽快明确并强制执行相关标准,明确要求产品的核心性能、价格、促销条件等关键限制性信息,在宣传推广时务必做到字体大小、颜色对比、摆放位置都达到“清晰可辨”的要求。同时,应强化执法检查力度,特别是对汽车、金融、食品等问题高发领域,应开展专项整治行动,让那些企图通过投机取巧获取不正当利益的商家付出沉重的代价。这种高压态势有助于震慑不法行为,维护市场秩序。
商业的本质在于诚信,广告宣传的基础在于真实。长远来看,企业要想在激烈的市场竞争中稳步前行,最终赢得消费者的青睐,必须依靠过硬的产品质量和真诚的服务。文章最后强调,应尽快打破“大小字陷阱”的迷雾,让违法违规的行为无处遁形,让那些诚信经营的企业赢得市场尊重,共同塑造一个风清气正的市场交易环境。唯有如此,消费者才能放心消费、舒心消费,进而为提振全民消费奠定坚实的诚信基石,实现经济的可持续发展。
