Rain科技2月25日报道，近日，柳州铁路运输法院对一起因动车票改签引发的纠纷案件进行了审理。一名杨女士因个人原因错过了已购车票的动车，并在次日尝试改签时遭遇失败，随后将中铁南宁局集团告上法庭，要求退还票款。然而，法院最终依法驳回了她的诉讼请求。
据了解，杨女士通过铁路官方购票平台12306购买了柳州站发往南宁东站的C8675次列车车票。在检票入站后，她因临时下车寻找遗失的物品，不幸错过了这趟列车。
由于行程安排，杨女士不得不另行购买了后续车次的票。随后，她尝试将原有的C8675次列车车票进行改签，以便日后其他行程使用。
但情况是，杨女士意向改签的车次在其购票当日尚未开始发售。根据铁路部门的规定，旅客需要在乘车当日的24时之前完成车票的改签操作。由于未能在此时间窗口内完成改签，杨女士错失了改签的机会。
次日，当杨女士再次尝试对原车票进行改签时，发现购票平台已不再提供改签功能。
杨女士认为12306平台在操作流程上存在技术性误导，因此将铁路部门诉至法院，要求退还C8675次列车的原车票票款。
法院对此案审理认为，杨女士在成功购票后，与中铁南宁局集团已经建立了合法有效的铁路旅客运输合同关系。
依据《民法典》及《铁路旅客运输规程》的相关规定，旅客若因自身原因错过列车，必须在乘车当日24时前办理改签手续。超出此期限，承运人有权不予办理退票。在本案中，杨女士未能遵守上述规定，因个人原因未能在法定时限内完成改签。
法院进一步分析指出，铁路部门在此次事件中并未存在任何违约行为。因此，综合考虑相关法律规定及事实情况，法院依法驳回了杨女士的诉讼请求。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，可联系本站进行审核删除。
