在 AI 重塑办公场景的进程中，基础设施的可用性已成为衡量服务竞争力的核心指标。
4 月 2 日，腾讯旗下 AI 协作平台 WorkBuddy 出现大规模登录异常。随后，腾讯云官方发布声明致歉，并公布补偿方案。
监控数据显示，故障始于当日 09:10，国内部分用户遭遇页面 504 服务错误、无法登录及程序崩溃。技术团队紧急介入，相关功能于 11:45 起逐步恢复。为弥补用户损失，官方承诺向所有受影响的国内用户发放 1000 积分，预计两个工作日内到账。
尽管官方宣称下午服务已全面恢复稳定，但社交媒体及实时评论显示，部分用户下午仍反馈访问困难及产品崩溃，表明系统稳定性仍面临长尾挑战。作为腾讯协作办公生态中的重要 AI 组件，WorkBuddy 的服务波动直接影响企业用户的生产力流。
此次波动也向行业发出警示，随着 AI 工具深入核心业务流，技术韧性将直接定义用户信任的边界。
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