Rain科技5月31日消息，据Reddit用户Sufficient_Ball3940分享，其作为一名残疾的AT&T用户，签约时被承诺35美元（约236元人民币）的月费套餐，但实际三个月账单平均高达561美元（约3795元人民币），是原价的近16倍。
在无力支付后，AT&T将其价值1200美元的三星平板电脑拉黑，设备彻底无法使用。该用户表示，其每月仅靠1000美元维持生活，这台平板是除手机外唯一的通讯设备。
账单从第一个月的683美元，到次月的430美元，再到第三个月的570美元，持续七个月他都按账单付款。从账单金额的波动来看，该用户每月被收取的费用并不固定，这进一步说明AT&T的计费系统可能存在异常或故意误导行为，而非简单的套餐定价错误。
期间他曾尝试致电AT&T总裁办公室寻求解决，但未获任何回应。最终他选择停止付款，AT&T既未主动联系了解情况，也未提供任何账单调整方案，而是直接将设备拉黑。这种做法不仅影响了用户的正常通讯，也反映出运营商在处理用户申诉时的消极态度。
评论区中，有用户指出AT&T通常不会随意出账，建议上传发票以核实细节。另一位用户提供了可能的解释：AT&T在未经告知的情况下为每台设备添加了保险，同时存在超卖套餐的行为。业内人士分析，这种“隐性收费”在欧美电信市场中并非个例，运营商往往利用合同条款的复杂性，在用户不知情的情况下叠加各种增值服务。如果这一情况属实，涉事用户完全有权向消费者保护机构投诉，并申请退款或设备解锁。
此外，该事件也引发了对残疾群体在消费市场中权益保护的关注。用户作为依赖通讯设备的弱势群体，面对巨额账单时往往缺乏足够的经济能力和法律资源进行维权。或许，监管部门应当对类似案例加强调查，确保运营商不会利用用户的信息不对称进行不当收费。
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