AI怪盗图10月9日消息，据“看看新闻Knews”报道，近日，上海徐汇警方破获一起恶意敲诈电商案件：
33岁女子杨某自导自演童装藏针伤人的戏码，一年半时间内先后9次敲诈多家服饰网店，涉案金额3万余元，现已因涉嫌敲诈勒索罪被依法刑事拘留。
据悉，杨某曾有网店客服从业经历，深知电商品牌十分忌惮负面舆情，遇到消费者投诉往往愿意花钱息事宁人。
2024年底，她网购衣物时确实被异物划伤，并成功拿到商家赔偿，这次经历让她萌生恶意索赔的想法，作案期间，杨某借用亲友的账号下单，购买童装、鹅绒服等商品。
收货后，她把家用绣花针剪断，再用红药水、少量鲜血涂抹在手指上，伪造孩子被衣服内针头扎伤的照片，向商家投诉，声称衣物藏针刺伤孩童，要求高额赔偿，还威胁如果不满足诉求就全网曝光、大量差评。
“被扎伤的手指”：视频截图
直到一家鹅绒服网店接到投诉，要求仅退款并赔偿3000元时，在协商中，商家的一位客服员工发现了异样：
视频里客户手上戴的金镯子，和去年另一起投诉中客户佩戴的，似乎是同一只，当时对方也是声称899元鹅绒服里有针扎伤人，要求退一赔三，公司最终仅退款并赔偿1000元了结。
意识到其中存在的猫腻后网店选择报警，警方串并多起案件，锁定嫌疑人杨某并将其抓获。
经查，杨某一共针对3个品牌实施9次敲诈，部分案件中她拿到退款与补偿金，还免费留下衣物。
警方提示，消费者合理维权受法律保护，但刻意伪造伤情、以曝光相要挟索要钱财，属于敲诈勒索的违法行为；电商商家遭遇同类恶意索赔，不必一味妥协，应当留存聊天、图片、物流等完整证据，及时向公安机关报案。
从法律角度看，杨某的行为已超出正常维权的边界。根据《刑法》相关规定，敲诈勒索公私财物数额较大或者多次敲诈的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑。本案中，涉案金额3万余元，且作案次数达9次，司法实践中通常会被认定为“数额巨大”或“多次敲诈”，最终量刑或将从重考量。
值得反思的是，杨某之所以能屡屡得手，很大程度上利用了部分电商品牌“怕曝光、怕差评”的心理。在流量竞争激烈的环境下，商家宁事息人的做法虽可理解，却客观助长了恶意索赔的侥幸心理。对此，业内人士建议，平台应完善恶意投诉识别机制，商家也应建立标准化的客诉处理流程，对涉及人身伤害的投诉先核实证据再谈赔偿，一旦发现异常，应及时报警并配合调查。
