AI怪盗图10月20日消息，针对8月1日公司保障延误航班时发放过期餐食一事，今日，乌鲁木齐航空发布《关于乌鲁木齐航空在延误航班保障中餐食过期问题的处理公告》，公司深表歉意。
公告内容显示：目前，公司已全面完成溯源核查、严肃问责与闭环整改。
同时，为感谢首位反馈问题的旅客，公司已发放2000元现金奖励，并将出台常态化旅客监督奖励机制。
据媒体此前报道，在今年8月1日，祥鹏航空从乌鲁木齐飞往成都的航班因天气原因延误4小时。多名网友发帖称，现场工作人员向滞留旅客提供的餐食竟是过期泡面。
从事件经过来看，航班延误本身属于不可抗力因素导致，但后续的餐食保障环节出现疏漏，暴露出航空公司在应急物资管理和质量控制方面存在明显短板。尤其是在食品安全这一基本底线问题上出现问题，无论对航司品牌形象还是旅客信任都会造成不小冲击。
而乌鲁木齐航空为该航班在乌鲁木齐天山国际机场的地面服务代理单位。
有报道称，对于发放过期方便面，工作人员表示，的确有部分不符合标准的餐食，识别后立即收回，没有旅客食用。航司开展服务调查同时，给予出现餐食问题的旅客每人两百元的补偿。这一补偿标准是否合理，也成为舆论关注的焦点之一。业内人士指出，相较于乘客因延误和食品安全问题所承受的双重困扰，200元的补偿力度是否充分，仍有讨论空间。
从行业视角来看，此次事件也反映出部分航空公司在航班延误应急保障中存在的管理漏洞。业内人士分析认为，航食供应链的时效性管理和临期食品的排查机制，是需要持续加强的关键环节。乌鲁木齐航空在公告中提及的”闭环整改”具体包含哪些措施，目前尚未对外详细披露，外界期待看到更具操作性的改进方案。
官网资料显示，乌鲁木齐航空是新海航航空集团旗下的航空公司，总部及运营基地位于乌鲁木齐天山国际机场。作为新疆地区重要的基地航空公司，如何在快速发展的同时筑牢安全与服务底线，将是其面临的一项长期课题。
