经过二十年的快速发展，中国的医疗信息化进入了一个全新阶段，其特点是产业链高度整合，跨部门协同工作，以及信息化深度渗透。这一阶段要求医护人员将重点放在以患者为中心的高质量服务上，同时也提出了新的挑战，即如何有效处理信息化系统中的各项操作，如跨系统数据管理和流程审批。在这个背景下，某国内上市医疗巨头在其智慧大药房项目中对员工业务流程进行了自动化革新。
之前，员工需要在多个系统之间不断切换，下载报表并按规定命名、归档。这一流程既枯燥又耗时，且效率和准确性都较低。现在，该企业充分利用了“实在Agent”的自动化优势，将这些低效任务重塑为“人机协同”模式，并成功在超过330个业务场景中部署，相当于节省了5500人天/年，人工成本大幅减少了67%，实现了效率和效益的双重飞跃。
调查显示，目前超过70%的医疗企业已开始信息化，但仅有3%的企业实现了数据的互通，这表明医疗大数据较为分散，数据孤岛现象严重。其中包括“院内孤岛”、“院间孤岛”和“区域孤岛”等现象。在这样的背景下，该上市医疗巨头内部形成了由实在Agent组成的数字员工团队，他们在幕后不知疲倦地执行各种任务，释放医护人员的时间，使他们能够更专注于提升诊疗质量，确保每位患者得到更好的医疗关怀。
企业常用的自动化场景还包括“自动识别异常订单”和“医疗耗材审计”等，通过实在Agent提供的直观仪表板，管理人员可以实时了解订单处理进度、效率指标和异常情况，并基于数据提供决策依据。展望未来，随着技术的成熟与创新，实在Agent在医疗领域的作用将更加重要，助力人类共同守护健康，开启智慧医疗新时代。
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