数字化转型，特别是人工智能应用和大数据分析，正在全球范围内重塑旅游行业的价值链，在中国市场尤为明显。这股数字化浪潮也吸引了德国旅游界的关注。6月上旬，德国国家旅游局董事会主席携15家来自德国各地旅游企业和机构的决策者及技术专家组成的代表团访问中国，在北京、上海、杭州、深圳等地展开交流考察。这是近十年来德国旅游界最大规模的访华团，体现了德国旅游业对中国市场的重视程度。
此次考察团的主要目标是深入了解中国数字化旅游应用市场的最新发展趋势。德旅局及旅游同业与携程集团、上海数据交易所、蚂蚁集团、阿里巴巴集团、大疆等多家中国领先企业和机构进行了深入交流，探讨了数字旅游平台的发展趋势、移动支付创新、人工智能技术、无人机技术、自动驾驶以及智能设备和物联网在旅游领域的应用等问题。德旅局对中国在移动支付、数字旅游平台、人工智能等领域的领先地位表示高度认可，认为中国旅游业充分利用移动技术，推出了移动端预订、电子票务、二维码入场以及随处可用的移动支付等服务，极大提升了旅行的便捷性和效率，为游客提供了无忧无虑的旅游体验。
德旅局董事会主席何佩雅指出，中国在大数据和人工智能方面的投资，特别是在北京、上海、杭州和深圳等中心城市的投资，推动了创业环境和全球相关领域的蓬勃发展。“由人工智能驱动的应用程序和物联网，正在彻底改变企业与客户的互动方式，旅游业也不例外。”
德旅局方面表示，中国游客的出境游增长不仅得益于经济繁荣，更得益于中国在数字技术领域的领先地位以及在新兴渠道和社交媒体上的卓越表现。中国市场成为德旅局的战略重点，将把利用社交网络、与在线平台合作视为核心战略，并积极拓展对中国游客尤为重要的数字化服务体验。
旅游业的数字化和绿色转型是保持竞争力的关键。德旅局为德国旅游业推出了联合知识图谱/开放数据项目，目前已集成超过55万条数据，为开发AI驱动应用奠定了基础。下一步将通过同步预订系统、交通、住宿和活动，并利用在线平台、移动应用和面对面互动等触点，提供一致且不间断的客户服务，实现整个价值链的无缝连接。
另外，德旅局也积极探索利用AI开发数字营销工具的潜力，例如沉浸式技术（虚拟现实VR、混合现实MR、增强现实AR）和语音对话界面。2023年起，德旅局与百度合作，利用文心一言平台，对大量关于德国旅游的内容进行深入训练，旨在为中国游客打造一款个性化的AI助手，协助中国游客在德国的旅行更加便捷、高效。
何佩雅强调，中国是德国入境旅游市场中极具潜力的客源市场之一。2019年，中国游客在德间夜数已突破300万大关，为德国旅游业带来了高达60亿欧元的收入。随着中国到德国航班数量的增加，2024年第一季度的复苏率达到63.1%，德旅局预计，来自中国的游客需求将重新上升。
