《DNF手游》今日发布了一封道歉信，官方针对BUG处理、沟通服务方式等问题进行了反思，并为玩家送上了幸运符*10、50级史诗自选礼盒*1的补偿。
官方原文节选：
DNF手游自上线以来，尤其是最近，给各位勇士带来了很多负面的游戏体验及不好的感受。在此，我们向大家郑重说一句：“对不起”！
围绕近期发生的问题，我们进行了深刻反思，现在向各位勇士进行汇报：
BUG处理：
我们没有从各位勇士的视角去思考问题及BUG的影响。比如对于显示异常BUG没有足够的重视，耽误了修复进度，期间也没能及时向大家说明，进而造成了误会和不好的影响，这是我们的错。
沟通服务方式：
我们在沟通的诚意、及时性和互动交流等方面都不够好。比如问题发生后，我们从BUG复现、解决到和大家沟通的过程太长。又如在7月17日的“策划沟通交流会”举办方式上，采用了录播而不是直播，没有直接与大家互动交流，抱歉是我们搞砸了，辜负了大家的期待。
针对玩家的反馈，官方的道歉信诚恳地表达了歉意，并承诺会改进BUG处理和沟通服务方式。此次事件反映出游戏运营方面存在的不足，例如缺乏对玩家体验的重视以及沟通不及时等问题，这些都导致玩家对游戏的信任度下降。未来《DNF手游》需要加强与玩家的沟通，真正将玩家的意见反馈纳入到游戏运营中，才能更好地维护玩家权益，提升游戏体验。
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