Rain科技8月3日消息，格力日前在河北召开了“格力冰洗生活电器战略发布会”。
在会后采访中，格力电器董事长兼总裁董明珠谈到了格力的终极目标：消费者买到格力的任何产品不再需要售后服务。
按照国家的使用年限，保证消费者无需售后服务。这个目标并非空穴来风，早在前两年董明珠就曾提出过，希望格力产品实现100%无售后服务。
格力空调目前维修率已经降至万分之三，这意味着每1万台空调中只有3台需要维修。然而，格力每年生产约5000万台空调，这意味着每年仍然有15000台需要维修，按每台1千元计算，维修成本高达1.5亿元。
为了实现零售后服务的目标，格力不断提升产品质量，并于2021年3月1日起率先宣布对家用空调提供10年免费包修服务，此前空调行业普遍包修期限为6年。格力此举不仅是行业之最，也是对自身产品质量的自信体现。
我国目前对空调强制报废没有明确的时间规定，但根据中国家用电器协会制定的《家用电器安全使用年限》系列团体标准，空调的安全使用年限为10年。格力空调目前的10年免费包修服务已经覆盖了其全生命周期保障。
值得注意的是，尽管10年以上的空调可能仍能正常使用，但不少专家建议进行更换，因为其内部线路和元器件会随着时间推移而老化损耗，细菌滋生也无法彻底控制，存在安全隐患。
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