Rain科技8月18日消息，近日，上海市民王先生向媒体投诉，称其68岁的父亲去年底去尼泊尔旅游了8天，电信账单竟然高达1万6千元。
王先生的父亲原本想通过律师解决，但最终结果并不理想，8个月后产生了滞纳金，利滚利下，欠费近2万6。这无疑给王先生一家带来了巨大的经济压力。
王先生为此在10000号上进行了投诉，但运营商只答应打7折优惠，连律师费都不够，让王先生感到十分不满。
根据中国电信的规定，系统对当日（北京时间0点-24点）漫游资费超过500元的用户进行熔断，暂停用户的数据漫游功能，并发送短信提醒，用户可以根据短信相关提示内容，自行决定是否需要恢复当日数据漫游功能。
随后，上海市通信管理局称，他们掌握的情况是，2023年12月17日-23日期间，王先生的父亲所产生的漫游资费多次达到熔断标准，因此中国电信的企业系统自动触发熔断，暂停了用户数据漫游功能，并向用户发送了提醒短信。但是，王先生的父亲本人先后共10次自主恢复了两个手机号的数据漫游功能，由此产生了相应的流量漫游费用。
用户一个手机号于2023年12月18日、20日、21日和22日熔断后，多次自主恢复数据漫游功能。
不过，有运营商向记者披露，其在尼泊尔的资费标准是5元/5MB，当日封顶25元。如果和当地运营商谈判进展顺利，这种封顶机制可以是资费封顶，流量随便用。如果谈判不顺利，也可以采取封顶停网机制，如果用户实在急迫上网再操作开通，这样至少不会导致天价资费产生于无形当中。从这个角度讲，“天价漫游费”实际上是出自运营商的服务短板，其负有一定责任。
专家认为，因为“天价漫游费”绝大部分并不是出于消费者的主观恶意，其产生即便有时候是合理的却也不尽合情，而且总数有限。国外很多运营商处理类似事件时会很痛快地给消费者免除费用，中国运营商在处理类似情况时应该更加人性化，更注重用户的体验。
