Rain科技9月8日消息，今日，有用户晒出的微信支付消息显示，此前观看国足中日世预赛18强赛所购买的爱奇艺体育会员退款已到账。
9月5日晚，2026世界杯亚洲区预选赛十八强赛C组首轮比赛开打，中国男足客场0-7不敌日本男足。这场比赛由爱奇艺体育独家直播。
爱奇艺体育APP显示，这场比赛为付费赛事，非会员用户需要支付9元开通爱体育会员，或支付18元购买单场比赛。
开赛后，“爱奇艺 花钱看不了”很快登上微博热搜。有网友吐槽爱奇艺付费页面卡住看不了比赛，还有网友称已经花了兑换券，又提示兑换过了，一直不出来，想要退钱。
比赛结束后，爱奇艺体育发布致歉声明，称9月5日国足18强赛中国vs日本的比赛直播过程中，由于中国球迷的热情远超出我们的预估，在比赛开始后瞬时流量过大，支付环节用户激增，导致发生部分用户无法购买，购买后权益未实时到账的问题，影响了用户观赛体验，我们深表歉意。
针对此次受到影响的用户，爱奇艺表示将提供以下解决方案：
1、对于重复兑换观赛券的体育会员，我们已将重复兑换的观赛券返还至账户。
2、对于重复购买支付的用户，我们将退还重复购买的金额。
3、在比赛期间权益受损的用户，我们将补偿一张观赛券至账户。
爱奇艺称，后续会进一步加强技术预案和运营能力，给大家提供更稳定可靠的直播服务。
分析:
这场国足与日本队的比赛，吸引了大量中国球迷关注，而爱奇艺体育独家直播权也使其成为这场比赛的焦点。由于流量激增，导致平台出现各种问题，影响了用户观赛体验，最终爱奇艺选择退款以平息民愤。
反思:
这起事件再次提醒我们，国内体育赛事版权市场存在着一些问题。一方面，平台需要考虑如何应对突发状况，做好技术预案和运营能力提升；另一方面，用户也需要理性消费，避免盲目追捧，理性选择观看方式，避免权益受损。
总结:
爱奇艺体育在这次事件中选择了妥协，但这只是事件的一个结局，更重要的是，需要从根本上解决问题，完善体育赛事版权市场，让球迷们获得更好的观赛体验。
