利用“中心厨房”、AI语音外呼、AI“数字人”技术
南京推进科技赋能反诈宣防
近年来，电信网络诈骗案件频发，严重危害人民群众财产安全。为进一步加大反诈宣防力度，提升人民群众防骗意识和识骗能力，江苏省南京公安局不断强化警情态势精准研判，积极探索科技赋能，利用“中心厨房”、AI语音外呼、AI“数字人”技术等，提升反诈宣防工作的精准性和有效性。
南京公安反诈部门充分汇聚各行各业数据资源，搭建企业财会人员、在校学生、独居老人等18类易受骗重点群体库，定期发送短信提示，切实增强他们的防骗意识和识骗能力。同时，南京市公安局反诈支队整合资源力量，搭建反诈宣防“中央厨房”，通过创作推文、海报、视频以及多媒体演示文稿等形式，做到“听有声音、讲有内容、播有影像”。目前，相关反诈宣防产品已在全市公安派出所接处警大厅、综合服务窗口以及各警种对外服务窗口、全市机关企事业单位等点位的电子屏广泛使用，有效提升了反诈宣防的覆盖面和影响力。
为解决人工外呼成本高、效率低的问题，南京市公安局反诈支队引入AI语音外呼技术，将反诈宣防工作推向智能化。为强化外呼功能，反诈支队反诈宣防员提前录制专业的反诈宣防术语，系统使用互动语音应答，控制通话流程。今年4月下旬启用以来，AI外呼系统已向易受骗群体拨打反诈电话141.3万次，取得了较好的宣防效果，有效提高了反诈宣防效率和覆盖率。
传统反诈宣防视频录制时间长、场景要求高，制作成本高昂。针对这一问题，南京市公安局反诈支队创新应用AI“数字人”技术，大大缩短了制作时间，降低了制作成本。针对诈骗分子话术不断翻新，反诈支队通过“数字人”技术，实时根据电信网络诈骗的发案特点开展精准宣防，制作多样的反诈宣防短视频。目前，反诈支队根据不同季节场景、不同宣防对象，设计上线4套“数字人”形象，合成的反诈宣防短视频已在全市广泛传播，有效提高了反诈宣防的针对性和趣味性。
