Rain科技12月15日消息，近日，英特尔声称高通骁龙PC的退货率偏高，原因是消费者对软件兼容性问题感到不满，对此，高通予以了强烈的否认。
英特尔临时联席CEO Michelle Johnston Holthaus虽然没有直接点名骁龙，但表示通过与零售商的沟通了解到，Arm架构PC的高退货率主要源于兼容性问题。这暗示了骁龙PC面临的挑战。
高通则在给媒体的声明中表示，其设备的退货率处于行业标准范围内，并且在各类消费者评价中一直保持着4星以上的好评，并获得了诸多奖项。这一说法与英特尔的观点形成鲜明对比。
亚马逊上的骁龙X Elite笔记本的评价确实普遍不错，大部分用户给予四星或五星好评。这从一定程度上支持了高通的说法。
然而，不可否认的是，兼容性问题仍然是骁龙PC发展壮大的最大阻碍。 大量的软件尚未针对Arm架构进行优化，导致一些应用无法正常运行或出现兼容性问题，这直接影响了用户体验，并最终体现在退货率上。 英特尔和高通的争议也反映出Arm架构PC生态系统建设的滞后性。
数据显示，截至2024年第三季度末，骁龙X系列笔记本的销量仅为72万台，全球PC市场份额约为0.8%。这个数字与Arm架构PC整体约10%的市场份额相比差距显著，而其中苹果占据了绝大部分份额。
高通最初预测Arm架构PC在五年后能占据50%的市场份额，但最新的预测已下调至30%-50%。这说明高通自身也意识到Arm架构PC市场拓展的难度，以及兼容性问题对市场份额的影响。
总而言之，英特尔与高通的这场争论，反映出Arm架构PC目前面临的挑战和机遇并存的局面。虽然骁龙PC在部分用户中获得了认可，但兼容性问题仍是其需要克服的重大障碍。未来，只有通过不断完善生态系统，提升软件兼容性，才能真正推动Arm架构PC的普及和发展。
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