在科技飞速发展的今天，人工智能（AI）正以前所未有的速度渗透到我们生活的方方面面，引领新一轮的科技革命。根据移动应用数据分析公司Sensor Tower的最新数据，2024年全球手机用户在AI聊天机器人和AI艺术生成工具上的总支出达到了惊人的12.7亿美元。其中，AI聊天机器人应用以10.7亿美元的消费额占据绝对主导地位，占比高达84%。这一数据不仅反映了全球AI应用市场的蓬勃发展，也预示着智能化语音服务正在成为手机终端市场竞争的关键要素。
在这一趋势下，深耕新兴市场的传音控股凭借其在本地化AI技术，尤其是在智能语音技术领域的创新成果，抓住了市场机遇，成为推动新兴市场用户拥抱智慧生活的重要力量。面对全球AI应用消费集中于聊天机器人的现象，传音控股精准地洞察到新兴市场用户对聊天机器人的独特需求。这些需求往往因较低的网络覆盖率、复杂的多语言环境以及显著的文化差异而变得更加复杂。
传音控股的优势在于其庞大的手机用户基数，这为其构建高效且低成本的语料数据生产体系奠定了坚实基础，有效缓解了小语种语料匮乏的问题。在此基础上，传音将AI语音技术的研发重点放在“实用型智能语音交互”上，专注于开发能够适应新兴市场用户语言文化特性的多语种语音助手。为此，公司组建了一支由行业顶尖专家和工程师组成的专业研发团队，致力于克服小语种语音识别、语义理解等核心技术难题。
经过持续的技术攻关和创新，传音成功打造了一款先进的多语种语音助手系统。该系统不仅支持英语、法语、豪萨语、阿拉伯语、斯瓦西里语等多种语言，还具备强大的语音交互和自然语言理解能力。它能够广泛应用于联系人通话、APP快速启动、音乐播放、WhatsApp消息发送、日常闲聊等100多种场景，极大地提升了用户在各种情境下的使用体验。
除了语音助手，传音在机器翻译领域也取得了显著成就。在WMT 2024国际机器翻译比赛中，传音TEX AI中心的翻译团队在「英语-南美西班牙语」和「英语-印地语」等三个翻译赛道上荣获机器自动评测冠军，并在另一项赛道中获得亚军。值得一提的是，传音曾在WMT 2021比赛中获得「科萨语-祖鲁语」非洲小语种方向的机器自动评测冠军，充分展现了其在AI语言翻译方面的强大实力。目前，传音的翻译系统已经发展成为一个日处理数十亿字符的多语种机器翻译引擎，支持多种语言之间的双向翻译，翻译质量达到新兴市场领先水平。这一能力对于促进不同语言文化之间的交流，以及提升用户在跨境场景下的信息获取效率具有重要意义。
传音控股在智能语音技术上的突破，离不开其“技术本地化+全球协作”的双轨战略。通过与全球顶尖科研机构和高校的合作，传音能够及时掌握最新的AI技术动态，并将其快速应用于新兴市场。例如，2024年，传音控股旗下上海传英信息技术有限公司与华东师范大学联合申报的“跨语言知识图谱构建与推理技术研究及应用”项目荣获“上海产学研合作优秀项目奖”一等奖，这无疑是对传音在自然语言处理（NLP）和语音识别领域领先地位的有力认可。双方合作开发的针对非洲市场定制的手机智能助手和海外离线对话系统，有效填补了市场空白，为非洲、南亚等低资源语言新兴市场提供了宝贵的本地化内容和服务。
这款智能助手，名为Ella，已被广泛应用于传音旗下TECNO品牌智能手机中。Ella在用户体验方面表现出色，不仅支持斯瓦希里语、豪萨语等超过50种本地语言及方言，还针对不同地区的口音和语速差异进行了深度优化。即使在网络不稳定的地区，用户也能通过端侧AI实现流畅的语音指令控制和实时翻译功能。来自尼日利亚的一位用户评价说：“传音的手机语音助手真是太棒了！它能理解我们的当地语言，快速打开各种应用，甚至还能陪我聊天，就像一个贴心的智能伙伴。” 这充分体现了传音本地化AI策略的成功。
传音控股的AI战略布局不仅仅停留在技术研发层面，更强调场景化应用和生态构建。该公司致力于通过AI技术解决新兴市场用户的实际需求，逐步从硬件制造商向“智慧服务生态构建者”的角色转变。Ella智能助手的成功应用，正是传音在新兴市场精准用户洞察和AI技术创新能力的最佳体现。通过不断创新，传音有望在新兴市场AI应用领域占据领先地位。
