6月1日消息，胖东来创始人于东来近日在短视频平台上发声，针对网络上流传的关于他“坐过牢”的传言进行了回应。于东来表示：“那些胡编我坐过牢的人不要再意猜了”。他坦承自己是一个非常感性又很理性，嫉恶如仇的人，年轻时因不懂事犯过一些错误，但强调自己“总体性格坚定的向善”，并表示未来有机会会分享自己的经历。
公开资料显示，于东来是河南许昌人，1995年在许昌租赁了一间门店，命名为“望月楼胖子店”，这便是如今声名鹊起的胖东来的雏形。
1997年9月，于东来正式成立许昌市胖东来商贸集团有限公司。自成立以来，胖东来始终秉持尊重、关爱、成就员工的企业文化，并在近几年迅速崛起，成为中国零售行业的现象级品牌。胖东来的成功，不仅仅是一个商业案例，更引发了关于企业文化、员工关怀、以及消费者体验等诸多层面的深刻思考。
胖东来之所以能在近年“出圈”，很大程度上归功于其对顾客的极致服务和关怀，这也是胖东来获得消费者认可的关键所在。
例如，为了方便顾客打开购物袋，胖东来会在旁边配备湿手器；商品标签上会清晰标注产品进货价、毛利率等信息，力求透明公开；甚至还在每个货架旁贴心地放置老花镜，方便老年顾客阅读商品说明。
在很多消费者看来，胖东来已将服务做到了极致，这些细致入微的服务细节，被许多网友形容为“宠溺”。因此，胖东来也被誉为零售界的“海底捞”，其贴心周到的服务赢得了顾客的信任和舒适感。这种以人为本的经营理念，不仅提升了顾客的购物体验，也为胖东来树立了良好的口碑。
于东来在接受采访时曾表示：“坚定向善，坚定品质，你会做不好产品吗？不好的产品怎么会善良？你说每一个产品都像生命一样去对待，你说它怎么会不长久呢？” 这段话体现了于东来对产品质量和企业价值观的坚定信念，也正是这种信念驱动着胖东来不断进步和发展。事实上，除了卓越的服务，胖东来在商品品质的把控上，也同样严格。从源头采购到质量检测，每一个环节都力求做到最好，以此来保障消费者的权益。
