Rain科技9月19日报道，今日，小米集团总裁卢伟冰在直播中宣布了一项重磅服务升级：米家空调正式推出“10年免费包修”服务。
根据公告，凡在2025年1月1日起完成首次安装的米家空调，均可自动升级享受此项10年免费包修政策。这意味着，在产品出现质量问题时，小米将提供包括整机包修、上门服务、人工、检测、更换配件以及加氟在内的全方位免费支持，真正实现“全免费、真包修”。
小米集团总裁卢伟冰进一步指出，当前空调行业普遍的“10年免费包修”服务往往仅限于挂机空调。而中央空调由于其安装的复杂性、使用周期的长短以及维修难度的增加，行业内提供10年免费包修的品牌屈指可数。小米此次发布的“10年免费包修”服务，在覆盖品类上实现了重大突破，涵盖了挂机、柜机以及中央空调，做到了全品类的覆盖。
卢伟冰在发布会上也正式向行业内其他品牌抛出了橄榄枝，发出呼吁，希望能够有更多的空调企业跟进，同样推出包含中央空调在内的空调全品类“10年免费包修”服务，共同提升用户的消费体验和售后保障水平。
据市场粗略估算，今年选择更换米家空调的用户数量约为750万。若将小米此次免费升级的“10年免费包修”服务折算成市场延保服务的价格（小米单独销售的延保服务价格为200元），这相当于为这750万用户群体节省了约15亿元的总计费用。这一举措不仅显著降低了用户的长期使用成本，也进一步巩固了米家空调在消费者心中的品牌价值与信赖度。
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