Rain科技1月3日消息，小米创始人雷军举行了2026年的首场直播活动。
雷军在直播中坦言，过去他曾认为只要把产品做好就能获得用户的认可，作为一个工程师，他相信优秀的产品本身就具有说服力，用户通过拆解和测试就能了解其价值。然而，他后来发现，舆论的影响力远比他想象的要复杂和强大。
“很多米粉朋友鼓励我们，说你们还是要多回应，要及时辟谣，要及时解释。”雷军分享道，“实话实说，过去大半年里，扑面而来的各种质疑，确实让我们几个人都感到有些措手不及。”
针对网络上流传的关于小米汽车“绿化带事故”的负面内容，小米公关部总经理徐洁云表示，这些信息很大程度上是有人刻意收集相关视频，并进行恶意剪辑，再贴上“绿化带战神”等标签进行传播，从而“带节奏”。更令公司感到愤慨的是，一些车主在此过程中遭受了无辜的人身攻击。
徐洁云补充道，近期烟台警方公布的一则信息显示，警方花费四个月时间打掉了一个专门炒作新能源汽车负面信息的团伙。该团伙不仅针对小米，也无差别地攻击其他新能源品牌。烟台警方一次行动就抓获了12名嫌疑人，并关停了他们操纵的八千多个虚假账号。
雷军对此表示：“骂小米确实能带来流量，但是，流量的获取一定要建立在客观公正的基础上，不能故意抹黑，不能断章取义。我觉得这种行为是不应该的，而且是可能涉及违法行为的。我们非常关注真实用户的声音，只要大家的意见是正确、公允的，我们都会认真倾听并加以改进。”
“我们不怕任何真实用户对我们提出的各种各样的问题和意见，如果的确存在错误或者不足，我们一定会去改正。但是，这种铺天盖地的‘水军’攻击，会严重影响所有用户的正常判断和观感。因此，有时候我们不得不关闭评论区。我希望大家能够支持我们，共同抵制那些恶意攻击我们的‘水军’。”
此次雷军的回应，并非单纯的对网络负面舆论的回击，更是对企业在复杂多变的互联网时代，如何应对信息战和舆论引导的一次深刻反思。传统上，工程师思维强调产品的硬实力，但当前的市场环境下，软实力，尤其是品牌形象的塑造和维护，同样至关重要。虚假信息的传播，特别是通过恶意剪辑和“水军”操作，不仅损害企业声誉，更可能误导消费者，对整个行业生态造成负面影响。
雷军明确指出“故意抹黑、故意断章取义是违法行为”，这不仅是对不法行为的警告，也是对社会责任的强调。警方打击“恶意炒作新能源汽车负面信息团伙”的行动，也为行业规范发展提供了有力的支持，表明了国家对净化网络环境、打击网络谣言的决心。
对于小米这样的新兴企业而言，建立透明、开放的沟通渠道，积极回应用户反馈，是赢得信任的关键。但同时，也需要建立有效的机制，辨别和抵制恶意攻击，维护企业的正当权益。用户作为信息接收者，也应保持理性判断，不轻信、不传播未经证实的信息，共同营造一个更加健康的网络舆论环境。
