当AI智能体开始代我们处理预订餐食、购票、消费，甚至打理起财务大权时，一个关键问题摆在眼前：如何确保这些“数字助手”在跨平台执行任务时，既高效又能让用户百分之百放心？支付宝给出了自己的答案。近日，支付宝正式推出国内首个面向AI智能体（Agent）商业化场景的开放技术协议——ACT Protocol（Agent Collaboration & Trust Protocol），意在为AI与服务平台间的协作搭建一座通用的语言桥梁和信任基石。
ACT Protocol的核心突破在于，它解决了当前AI应用各自为政、互联互通困难的碎片化难题。协议通过定义“授权域”、“操作溯源链”、“意图验证机制”以及“安全支付通道”四大基础设施标准，确保AI在代表用户发起服务请求、调用数据或完成交易时，始终处于一个可控、可查、可中断的安全框架内。尤为重要的是，所有涉及金钱的操作——无论是即时支付还是预设授权，都将严格遵循“用户显式授权”的原则，AI在此过程中扮演的是执行者，而非决策者。
从实际体验来看，这意味着当你说出“帮我订一张明天去上海的高铁票”时，智能体就能在支付宝内部联动12306，完成行程查询、比价、选座乃至付款的全流程，无需频繁在不同App间切换，也无需一遍遍地进行身份验证。而商家端，则可以通过统一的数据接口接入ACT生态，汇聚来自不同AI平台的流量和指令，大幅降低多终端适配的成本。
支付宝方面强调，ACT Protocol坚守三大原则：兼容性——支持当前主流的AI框架和服务体系；隐私性——最大程度减少用户数据采集，敏感操作需二次确认；以及开放性——不绑定特定厂商，欢迎开发者、平台、监管机构共同参与标准演进。
目前，支付宝正积极邀请电商平台、出行服务商、政务系统及AI应用开发者们加入ACT生态，旨在构建一个“AI能干事、用户愿信赖、商家乐连接”的商业信任网络。随着大模型正从“聊天”向“办事”迈进，ACT Protocol或将成为连接AI商业化“最后一公里”的关键基础设施，让智能体真正成为我们值得信赖的数字协作者，而非黑盒中难以预料的变量。
