Rain科技3月15日消息，近日，一位名为Southern_Chest_9084的印度网友在网络上发帖，讲述了他与苹果手表（Apple Watch）相关的维权经历。他表示，自己佩戴的Apple Watch在去年9月突然出现异常高温，导致手腕被灼伤。然而，长达半年的维权过程却让他深感失望，指责苹果官方态度冷漠，让他陷入了“被忽视、被误导、被踢皮球”的被动局面。
该用户详细描述，2025年9月24日下午，他正在使用笔记本电脑工作时，突然感到手腕佩戴Apple Watch的位置传来剧烈的灼热感。摘下设备后，他发现手腕上留下了清晰的表形灼伤痕迹，伴有水泡、剧痛以及明显的皮肤损伤。然而，在他看来，比起身体上的创伤，苹果随后半年消极处理的态度更是让他感到心寒。
在长达半年的维权过程中，用户表示多次在等待人工客服时，被迫忍受长达30分钟的连线等待，并且需要向不同的客服顾问反复解释自己的伤情。然而，他却被一名员工轻率地归结为“皮肤过敏”。
苹果方面要求用户将手表寄往位于爱尔兰的工程师进行检测。但由于用户最近的Apple Store距离他家有1.5至2小时的车程，他请求苹果方面提供上门取件服务。他表示，第一次联系客服时，对方口头同意了上门取件，但之后却“人间蒸发”。第二次联系时，他被告知公司政策不支持上门取件。最终，用户选择亲自驾车前往Apple Store，却发现事先被告知“已了解情况”的工作人员对此毫不知情，并且重申了“皮肤敏感”的可能性。
截至2026年3月14日，该用户表示他已经达到了忍耐的极限。他公开控诉苹果的支持服务存在“电话被挂断、顾问消失、无人愿意认真调查”等问题。在穷尽了所有常规的申诉渠道后，他表示正在考虑通过法律途径来解决此次事件。
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