在 AI 大模型重塑产业格局的 2.0 时代，算力狂奔背后的能源消耗与治理伦理，已成为衡量科技巨头可持续发展能力的关键标尺。ESG 报告不再仅仅是合规层面的“成绩单”，更是观察企业如何在技术爆发期平衡增长与责任的重要窗口。腾讯最新发布的这份报告，为我们提供了一个观察头部互联网厂商如何在 AI 浪潮中践行“科技向善”的样本。
2026年 4 月 9 日，腾讯发布 2025 年 ESG（环境、社会及管治）报告。在 AI 技术的驱动下，腾讯实现了高质量增长与内部治理的优化，其 ESG 表现获得广泛认可。报告详细阐述了腾讯在多个 ESG 领域的举措与进展，反映了“科技向善”价值观在技术、用户、社会及环境层面的实践。报告提及，国际评级机构 MSCI 将腾讯的 ESG 评级从 BBB 上调至 A，其中碳中和、AI 安全治理、未成年人保护及社会价值创新等内容备受关注。
绿电占比显著提升，稳步推进碳中和
在环境保护方面，腾讯正稳步推进 2030 年碳中和目标。尽管 2025 年 AI 能耗有所增加，但得益于绿电转型、能效提升及供应链碳减排等措施，腾讯保持了碳减排进度。例如，腾讯自有数据中心的绿电占比已从 2024 年的 49.8% 上升至 82.9%，目标是在 2026 年前达到 100%。
同时，腾讯正在助力社会实现低碳转型。“碳寻计划”持续孵化低碳创新技术，第二期范围扩展至全球应用，收到来自 54 个国家和地区的 600 多份申请。入选团队将获得资金支持以开展技术试点项目。
在生物多样性保护方面，深圳腾讯滨海大厦完成了生态友好型改造，打造了为城市物种提供食物、水和庇护所的共生花园。腾讯分享经验支持合作伙伴在深圳建立五个共生花园，推动城市生物多样性保护。此外，利用 AI 技术进行物种识别，帮助保护人员提高数据收集效率和准确性。公众可通过“野生朋友”小程序参与城市物种观察，该程序依托腾讯混元大模型快速识别上传照片中的物种信息。
发布“腾讯负责任 AI 原则”，完善 AI 安全治理
AI 技术正在深刻重塑行业与社会，随之而来的安全问题已成为全社会和行业关注的焦点。秉承“用户为本，科技向善”的使命，腾讯在报告中发布了“腾讯负责任 AI 原则”，涵盖价值引导、安全能力建设、风险应对机制、法律合规保障及行业标准共创五个维度。腾讯所有的混元大模型、AI 产品矩阵及业务场景都将在此原则下探索负责任的创新实践。
腾讯长期重视 AI 安全。早在 2018 年便提出相关治理原则，并在多方面实施 AI 安全治理，如自主研发 AI 应用隐私保护系统、自主研发 AIGC 检测与认证技术、多次开展大规模 AI 安全演练等。国际权威研究机构 Gartner 也将腾讯云评为”AI 安全测试”领域的代表性中国厂商。针对“骆宾”等 AI agent 的快速发展，腾讯推出了 AI Agent 安全中心、iOA 及骆宾管理器，帮助企业和个人安全顺畅地使用“骆宾”，支持行业内 AI 技术的安全治理。
腾讯认为，AI 发展既带来机遇也带来挑战。负责任地拥抱技术创新，不断完善 AI 治理体系，并积极接受反馈与监督，是确保 AI 创新行稳致远、服务于人类福祉的必要条件。
保护未成年人权益，赢得用户信任
在强调技术安全的同时，腾讯致力于为用户提供可靠服务，特别是实施了一系列未成年人保护措施。网络未成年人保护不仅需要防止伤害，还需协助青少年的数字发展。腾讯的未成年人保护体系整合了产品能力与优质内容，与社会力量共同努力，保护未成年人网络生活安全，促进其全面成长，共同构建“家长放心、孩子喜欢”的数字世界。
一方面，“未成年人最大利益”原则融入设计、算法及运营中，打造安全、有趣且有价值的数字产品。在游戏业务中，未成年人仅可在周五、周末及法定节假日的 20:00 至 21:00 登录。家长也可通过腾讯成长守护小程序绑定孩子游戏账号，管理未成年人的游戏时间及消费行为。同时，运行在微信、QQ、腾讯视频及 QQ 音乐等平台上的未成年人模式，允许儿童访问适龄内容。此外，腾讯视频将适龄内容推荐及家长控制功能延伸至电视端。
另一方面，腾讯携手多方提升未成年人网络素养。微信视频号提供未成年人自我保护等主题在线课程；腾讯未成年人家长服务平台小程序为家长提供未成年人网络安全教育课程、专家咨询及 AI 问答，目前已有超过 4400 万用户获取家庭教育资源与支持。同时，腾讯保护站及腾讯客服未成年人保护营在学校、社区及农村开展线下活动，为青少年及家长提供全面的网络保护解决方案。
家长可通过腾讯成长守护小程序设置孩子的游戏时长
以数字技术驱动可持续社会价值创新
报告阐释了腾讯如何利用数字技术及平台能力探索社会问题的创新解决方案。2025 年，在第十一届 99 公益日期间，腾讯倡导将公益融入日常生活，通过社交网络、数字工具及线下合作伙伴吸引公众参与超过 5.3 亿次公益活动。这些活动包括捐款、步数、书籍、献血及志愿服务。截至去年年底，腾讯公益平台累计捐赠用户超过 19 亿，筹集项目 13.6 万个，筹款超过 371 亿元。数字平台及能力不仅提高了公益组织的透明度和运营效率，增强了利益相关者之间的信任，还帮助公益项目触达更广泛的受众。
腾讯持续投入推动基础科学研究、文化遗产保护及提升社会应急响应能力。科学探索奖及新基石研究员项目迄今已资助超过 430 位杰出科学家。对于敦煌莫高窟、西夏王陵及甲骨文等文化遗产，腾讯利用 AI、3D 建模及游戏引擎协助其保护与传承。国家地震预警小程序率先在微信上线，去年又在 QQ 上线，目前已有超过 3500 万用户启用预警。
99 公益日期间，顾客可在便利店扫描“小红花码”参与公益活动进行慈善捐赠
纵观整份报告，可以看出腾讯正试图构建一套与 AI 时代相匹配的可持续发展范式。从数据中心绿电占比的激进目标，到负责任的 AI 原则落地，再到未成年人保护体系的精细化运营，这些动作表明，在技术高速迭代的当下，头部企业已将社会责任内化为产品逻辑的一部分。对于行业而言，这或许意味着未来的竞争不仅是算力的竞争，更是治理能力与社会价值创造能力的综合博弈。
