Rain科技 4 月 15 日消息，近日，上海市黄浦区人民检察院依法办理了一起利用电商平台七天无理由退货规则，通过以假换真方式实施诈骗的刑事案件。
据悉，一家主营手机壳及手机挂饰的公司向公安机关报案，称其在电商平台经营期间，自 2024 年 7 月中旬至 2025 年 2 月底，先后收到近 20 次平台转达的客户退货退款申请，均以“七天无理由退货”为由提出。
然而，商家在收到退回货物后发现，这些退货并非该公司售出的正品，而是被人恶意调包的仿冒产品。警方根据退货订单中买家的账号信息，快速锁定了涉案女子。
经查，该女子供述，其因家庭琐事时常心情烦闷，一次偶然机会，她购买了一款价值约 300 元的手机配件，随后又购置了一个仅 20 元的同款仿品，随即便申请七天无理由退货。
令她意外的是，此次操作不仅顺利拿到了全额退款，电商平台也未就此事与她核实，这让她滋生了侥幸心理。
此后，每当心情不佳时，该女子便重复上述操作：先购买正品手机配件，再用低价仿品调包，随后申请退货退款，以此骗取商家钱财。
为躲避平台和商家追查，她还特意填写模糊不清的退货地址，企图掩盖其违法行为。经调查核实，该女子在半年时间内累计作案 18 起，涉案金额达 1 万余元。
值得注意的是，调查发现该女子曾在二手交易平台出售涉案正品，这与她此前供述的“将换到手的正品全部扔掉”的说法不符，其谎言不攻自破。
最终，法院审理后认为，该女子行为已构成诈骗罪，依法判处其有期徒刑六个月，并处罚金人民币五千元。
业内人士分析指出，七天无理由退货政策本是保障消费者权益、提升购物体验的重要利器，但不应成为非法牟利的工具。此类“薅羊毛”甚至诈骗案件频发，不仅直接损害了商家的经济利益，更推高了整个电商行业的运营成本和信任成本。未来，平台方或许需引入更智能的风控机制，例如对高频退货账号进行风险标记，或在贵重物品退货环节增设开箱视频验证要求，从而在保护消费者便利性与维护商家合法权益之间找到更好的平衡点。
