Rain科技5月21日消息，追觅科技掌门人俞浩正式为自己此前引发全网争议的不当言论公开道歉。
今天，追觅CEO俞浩发布专门录制的公开视频，就此前引发巨大讨论的争议表述，面向所有消费者和公众正式致歉。
俞浩本人在视频中直言，前几天说出那番言论纯粹是状态失控，这样情绪化且带有冒犯性质的表述，无论从哪个层面考量，都完全不应该是作为企业负责人的他能说出口的内容。
从公关角度审视，企业高管的公开言论往往直接关联品牌形象与用户信任。俞浩此次在事发后迅速录制视频道歉，体现了危机公关中“快速响应、坦诚认错”的基本策略。然而，此前言论所暴露出的情绪化与傲慢态度，难免会在短期内影响部分消费者对追觅科技的好感度。客观而言，任何品牌都无法做到让所有用户满意，理性对待批评与质疑，原本就是成熟企业应有的基本素养。俞浩的道歉若能真正落实到后续的产品改进与服务提升中，或许才是重建口碑的关键。
他在道歉内容里也做了深度自我反省，大众对品牌持有不同态度的原因本身就非常多元。
有人不认可追觅，可能是不了解品牌的产品和理念，可能是追觅在服务细节、产品体验上确实做得不够好，甚至有消费者单纯就是不偏好这类产品风格，这些情况都完全正常，从来没有人或者品牌能做到让所有受众都喜欢认可。
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