Rain科技5月29日消息，四川南充一位网约车司机近日遭遇了一件极为糟心的事情：一名乘客在车内排泄，导致车内环境严重污染，司机不仅蒙受了不小的经济损失，索赔事宜也迟迟未能解决。
据多家媒体报道，事发于5月27日凌晨3点多，司机陈先生接下了这单订单。乘客上车后，他立即闻到一股明显的异味，因此全程都开着车窗通风。乘客下车后，臭味依然浓重，经检查发现，后排座椅和脚垫上残留有排泄物，甚至渗入了座椅缝隙，状况令人作呕。
更令人气愤的是，这名乘客全程意识清醒，途中还在与男友通电话，其行为显得极不负责任。
事件发生后，陈先生立即将车送往4S店进行深度清洁，但臭味依然难以彻底消除。无奈之下，他只得花费一千多元更换座椅，在此期间也无法出车接单，直接影响了收入。从客观角度分析，这类事件不仅给司机带来直接的经济损失，还可能影响其后续运营，因为车辆异味若无法完全清除，可能会招致其他乘客的差评或投诉，进而影响司机的平台评分和接单效率。
陈先生随后报警，但警方表示此事属于民事纠纷，无法立案。他同时联系了网约车平台，希望通过平台协调联系乘客索赔，然而截至目前，进展仍然停滞不前。从法律层面来看，乘客的行为已构成侵权，根据《民法典》，乘客应当承担清洗、维修以及车辆停运期间给司机造成的合理经济损失，但由于取证困难，加之乘客身份信息可能不完整，实际维权成本较高。
此事在网上引发了广泛讨论，多数网友认为司机实属无辜。乘客这种行为不仅极不文明，还给司机造成了实质性损失，理应对清洗、维修及停运费用负责。
不少网约车司机也在评论区分享类似经历，吐槽称遇到不守公德的乘客时，维权过程异常艰难。事件也反映出，乘客个人素质参差不齐，相关平台在乘客行为规范和纠纷处理机制上仍有完善空间，例如建立乘客信用评价体系或推出针对这类极端事件的专项补偿方案，以更好维护司机的合法权益。
