Rain科技6月3日消息，今日，千问App宣布，将向第三方Agent、Skill全面开放，所有企业均可在千问运营自己的品牌Agent。
据悉，瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城、东方航空等首批企业已在千问进行Agent服务测试，并将陆续上线。
未来，企业可在千问App内打造专属Agent，自定义人设、服务范围与交互方式，通过对话为用户提供产品咨询、下单推荐、行程服务、权益提醒等能力。
与传统客服不同，Agent具备记忆与主动规划能力，可根据用户需求和使用场景主动提供服务，例如行程提醒、权益到期提醒、复购推荐等。
这也意味着，全面接入第三方Agent后，千问将不再只是单一AI助手，而是有望成为连接用户与各类品牌服务的“超级Agent”。
从技术架构看，千问此次开放的核心在于将Agent能力和Skill模块解耦，允许第三方品牌直接调用底层对话引擎与场景理解模型，而无需自建复杂的AI系统。这种模式不仅降低了企业接入AI服务的门槛，更促使品牌从“被动响应”转向“主动预判”——Agent能基于用户历史行为、实时位置、时间上下文等多元信息，在适当时机触发服务。
用户只需用自然语言表达需求，即可在千问中完成多种任务和服务。
例如，东方航空Agent可在理解用户出行计划和旅行偏好后，智能推荐行程方案，并提供一站式出行服务；瑞幸咖啡Agent则可根据门店情况主动提醒用户：“中午排队时间较长，建议提前半小时点单。” 值得注意的是，这种主动交互能力对数据隐私和权限管理提出了更高要求，千问需要确保Agent在获取用户信息时遵循透明、最小化原则，避免过度收集或滥用。
从行业影响来看，千问开放Agent生态可能重塑品牌与用户之间的触达方式。传统客服依赖人工或固定话术，而Agent能够实时调取库存、订单、会员权益等系统数据，实现动态响应。例如蜜雪冰城Agent可结合门店库存与用户历史订单，在推送优惠券的同时告知附近门店的实时等待时长。这种深度整合有望提升用户粘性，但也需要品牌方投入资源进行Agent的规则训练与场景设计，以平衡自动化与人性化。
