Rain科技8月22日消息，近日一则“55元拍下原价1.41万元梵克雅宝项链”的网购乌龙事件，在社交平台引发全网热议。
当事人汪女士介绍，事情发生在8月19日凌晨0点50分左右，她浏览电商平台准备选购项链时，意外刷到梵克雅宝官方旗舰店一条迷你蝴蝶项链标价仅55元。
起初她怀疑页面出现系统故障，退出页面查看其他商品价格均显示正常，再次返回商品页面后，她成功以55元的价格完成下单付款。
下单之后汪女士在社交平台发现，当晚还有多款售价上万的奢侈品项链被网友刷到标价仅100元，她由此判断大概率是品牌或平台系统出现故障。
订单生成不久，汪女士便接到梵克雅宝工作人员来电。对方表示低价是平台系统bug导致，并非品牌定价失误，希望汪女士能够主动申请退款。
随后汪女士联系平台客服，客服给出答复，平台不会主动对接商家，需要消费者提交投诉之后平台才可介入处理。
根据订单信息，这笔商品原定最晚发货日期为8月21日，品牌一直没有安排发货。涉事项链官方售价为14100元，差价巨大。
后续，汪女士将此次购物经历发到网上后发酵出圈。在接受媒体采访时汪女士表示，自己并没有催促商家发货，如果品牌最终正常发货，只能算作一场幸运；如果订单无法履约，她也只当作一场系统乌龙，分享出来仅供网友当作趣事。
8月22日事件迎来最新进展，汪女士最新对媒体透露，8月21日晚间，电商平台工作人员主动致电，确认本次低价乌龙根源为平台系统故障，责任不在品牌商家一方。
通话录音显示，平台工作人员首先就本次事件致歉，提出协助办理退款，并且额外提供5元心意补偿金作为补偿。
汪女士大度接受了这套处理方案。她坦言非常理解平台一线工作人员的难处，同为打工人，不愿过多为难对方。
汪女士同时说明，自身经济条件完全有能力购买这款奢侈品项链，从始至终都没有抱着薅羊毛的心态，也从未催促商家履约发货。
回顾过往公开报道类似的标价bug事件，消费者低价下单后商家拒绝发货，往往会引来大量网友吐槽。而本次汪女士体谅平台、友好协商处理的做法，也被不少网友称赞十分难得。
从法律角度看，此类标价错误通常构成重大误解，依据《民法典》相关规定，商家有权请求撤销合同。但消费者权益保护法同样强调经营者应诚信经营，若系统故障系平台单方过错，消费者可主张缔约过失责任。此次事件中，平台主动承担责任并致歉，体现了对消费者权益的尊重，也避免了进一步的法律纠纷。另一方面，汪女士理性克制的态度值得肯定——在确认订单无法履约后，她未纠缠索赔，而是选择理解与协商，这种“不贪便宜”的做法为网络消费纠纷树立了良好范例。对于广大消费者而言，遇到类似“天降馅饼”时应首先核实信息，理性评估风险，避免陷入不必要的争议。
