AI怪盗图11月11日消息，知名家庭维修平台啄木鸟再次被曝维修乱象。
据媒体报道，记者近日暗访发现，啄木鸟家庭维修存在“小病大修”、虚报故障、乱收费等问题。一台仅需更换电池的燃气灶，最终被收取260元维修费。
记者对一台原本完好的燃气灶进行维修测试。维修师傅上门后，声称燃气灶存在电路故障、开关总成损坏等问题，报价316元，优惠后收费260元。
然而，记者离开厨房期间，维修师傅却偷偷更换了一节电池，随后告知学徒燃气灶只是没电了。
据了解，一节普通1号电池仅需5元，前后维修费用相差50多倍。
为进一步调查，记者还卧底应聘啄木鸟维修工，在与网点负责人交流时，对方直接传授维修过程中的“沟通”技巧，甚至坦言：“说多了感觉有点像骗。”
跟随老师傅上门维修期间，记者又发现类似问题。一台燃气灶仅仅是电池没电，却被包装成故障，报价258元；另一台热水器只是燃气阀门没有打开，也被说成核心部件出现故障，报价311元。
值得注意的是，这并非啄木鸟第一次因维修乱象受到关注。
2025年央视3·15晚会曾点名曝光啄木鸟家庭维修平台存在“小病大修、无病乱修、乱收费”等问题。
节目播出当晚，啄木鸟方面公开道歉，并于次日承诺全面整改、接受社会监督。
然而，此次媒体暗访再次发现类似问题，也让外界对其整改效果产生质疑。
业内人士分析，家庭维修领域因技术门槛高、信息不对称，消费者往往处于弱势地位。啄木鸟作为头部平台，多次卷入“小病大修”争议，暴露出其维修人员管理不严、服务质量监管缺位等深层问题。尽管3·15曝光后平台曾承诺整改，但从此次暗访结果看，整改措施似乎未能有效落地，内部激励机制仍可能引导维修工通过夸大故障来提高收入。
要扭转这一局面，平台必须建立更透明的收费标准，加强对维修过程的监督，并畅通消费者投诉渠道。同时，监管部门应推动行业标准化建设，提高违规成本，切实保护消费者权益。对消费者而言，在选择维修服务时，应多方比价，对异常报价保持警惕，并注意保留维修记录和凭证，以便维权。
