经历了轰轰烈烈的“百模大战”后，2024 年关于 AI 应用落地的讨论更加热烈。其中，电商几乎是生成式 AI 落地最快的应用场景和天然优势战场。
由于电商行业本身与商业利益紧密相连，产业链条上的制造、运营、市场等各环节都迎来了被 AI 改变和重塑的机会。
正如马云在去年年底所言，“AI 电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。”阿里也明确了“用户为先，AI 驱动”的发展战略。
不仅是阿里、京东、拼多多、抖音等国内电商巨头在暗中布局 AI 电商技术，在海外，亚马逊、谷歌和 TikTok 等巨头也在积极推进与 AI 相关的项目。
从阿里国际最近披露的相关进展来看，其 AI “试水”步伐走得相对较快：截至目前，阿里国际已在 40 多个场景中应用了 AI 能力，约 50 万家中小商家不同程度地使用了这些功能，1 亿款商品得到了优化。商家的 AI 需求也不断增长，平均每两个月，商家对于 AI 的调用量就翻 1 倍，近期的日均调用量已经突破了 5000 万。
“过去半年，我们最大的主题是应用迅速爬升。”阿里国际数字商业集团副总裁、阿里国际 AI 业务负责人张凯夫对媒体表示，随着商家需求激增，AI 在跨境电商领域已经迎来首次规模化应用。
早在去年 4 月，阿里国际就成立了 AI Business 团队，主要负责 AI 在阿里国际的落地和应用，目前团队人数已超过百人。
阿里国际数字商业集团（AIDC）是阿里当前增速最快的业务之一，其年度活跃消费者突破 3 亿，囊括了 AliExpress、Lazada、Trendyol 及 Daraz 在内的国际零售业务，以及国际站的批发业务。阿里海外主要采取多平台策略，他们需要一个共用的 AI 基础设施，且数据中心、模型训练相对独立，这也给了 AI Business 团队更大的发挥空间。
经过一年多的实践，张凯夫发现，AI 在跨境电商领域最大的价值不是对人力的替换，而是通过商品前台实现对点击率、转化率的提升，真正做到降本增效。
随着国内互联网行业掀起“出海热”，向海外拓展正变得越来越“卷”，控制成本也成了第一要务。通常一个中国商家要把商品卖到海外，需要经历一系列琐碎的流程，包括撰写商品名和商品详情页、拍摄商品照片、制作广告素材、在海外网站及社交媒体投放广告、安排客服人员解答消费者咨询、处理退货、拒付款等等。
在上述应用场景下，AI 在客服、营销等领域均表现出色，能够带来双位数的效果提升。此外，在转化率、点击率、消费者满意度等方面能为商家带来 1% 到 30% 的提升，具体效果取决于不同场景的应用深浅，以及商家的使用程度。
然而，AI 建设同时意味着重投入，即便是阿里这样的巨头，也需要在效果、效益和成本的 “不可能三角”之间找到最佳平衡点。
比如在当前模型能力之下，团队内部需要明确不同场景的优先级，科学评估每个场景能带来多少业务增量，用转化增益做场景排序。“每个团队、每个公司都会面临资源受限的问题，（需要考虑）如何定义最佳的技术和业务策略，把技术资源用到极限。”阿里国际技术平台负责人徐昭表示。
考虑到投入产出比，目前阿里国际绝大部分的 AI 实践仍然围绕着工作流程来提效。具体到商品内容层面，内容展示仅以不同国家或地区分类，尚难以实现“千人千面”。
但未来 AI 电商仍大有可为。张凯夫明确表示，电商是一个会被 AI 改造的行业，今天仅仅是迈出了第一步。AI 在电商领域有进一步发展的空间，比如将 AI 与供应链相结合，以及将 AI 与产品形态相结合。这些都是未来值得探索的方向。
在海外，AI+电商正在展开一些新实践。刚刚拿到 5000 万美金种子轮融资的初创公司 Daydream，试图改变传统电商搜索推荐的用户体验。
Daydream 利用 AI 通过自然语言和图片的结合，来提供更加个性化的购物搜索结果，帮助用户更快找到自己想要的商品。例如，你可以在 Daydream 上输入“我在秋天要去巴黎参加一场婚礼，能否给我推荐几款衣服？”，甚至可以上传一些你喜欢的图片作为参考，就能得到 AI 推荐的答案。
该平台尚未正式开放，预计将于今年秋季推出测试版。据媒体报道，目前 Daydream 入驻的品牌数超过 2000 个，包括 Altuzarra、Jimmy Choo、Doen、Alo Yoga 等品牌，主要聚焦于垂直领域。
Daydream 为 AI 电商搜索提供了新思路，但这一创新体验也存在弊端。Daydream 的 AI 推荐结果，只是限于入驻的 2000 个品牌产品，仍有无数个时尚单品遗珠无法被 AI 看到。
在中国，搜索、推荐、广告，几乎已是中国互联网平台的固有模式，大模型是否能对其进行彻底改造？这不仅需要巨大的成本投入，也是平台对长久依赖的商业模式所进行的一种重塑。
对此，张凯夫表示：“业内的改造过程很慢，因为‘搜推广’已经很强，大模型通常只是锦上添花，还不太能够从底层架构完全推翻。”但他同时强调，如何在算法底层去构建一个新的商品表达方式，是一个有意思的话题。
现阶段，阿里国际 AI 是在存量业务和电商模式下帮商家实现降本增效。徐昭表示，接下来，随着 AI 在跨境中的规模化应用，技术会更多地影响商业模式、产品模式甚至经营环节。
