Rain科技9月15日消息，汽车第三方投诉平台车质网显示，别克英朗近期遭到大量车主投诉，主要集中在2016-2019年间的老款车型。
投诉的集中原因是方向盘不能自动回正，转动时伴随卡滞异响。
有投诉车主介绍，最近他驾驶车辆时发现，打半圈方向后方向盘不回位，而且方向盘变得很重。后来，他了解到这是这款车的普遍问题，厂家曾经进行过召回，可以去4S店更换方向机转向总成。
然而，当他前往别克4S店咨询时，却被告知召回时间已过，现在更换需要自费，一套方向机转向总成要花费数千元。车主对此表示，这种做法令人无法接受，认为厂家在坑消费者。
此外，还有车主反映，这款车的方向盘存在异响问题。原地打方向时，会发出“咣当咣当”的响声，行驶经过坑洼路段或减速带时，方向盘下方也会发出响声。更令人困扰的是，行驶过程中，在拐弯处方向盘会出现不回正的情况。
一位投诉车主还指出，车辆在转向过程中会出现异响，特别是在调头等大幅转向时，异响更为明显。转向后无法自动回正，手动回正时方向盘十分沉重，需要很大的力量才能回正。
对于这些投诉，上汽通用别克厂家回应称，将按照正常的车辆维保流程进行处理。
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