近日，一则关于知豆彩虹新能源汽车车主遭遇车辆质量问题却联系不上厂家进行维修的事件引发了广泛关注。“汽车365热线”博主披露，一位知豆彩虹车主反映，其车辆顶部出现不明原因的开裂，但连续多日拨打厂家客服电话均无人接听，导致车辆问题无法得到及时解决。
据车主介绍，这辆知豆彩虹汽车于去年4月购入，目前行驶里程尚不满1000公里，完全处于车辆的质保期内。然而，车辆在正常使用过程中，A柱上方与车顶连接处出现了约20厘米长的裂痕。这一现象无疑让车主感到担忧，毕竟新车便出现此等质量问题，对其使用信心造成了不小的打击。
该车主表示，由于本地的4S店已经倒闭，因此将希望寄托在了直接联系厂家。然而，厂家400客服电话以及投诉热线均无法接通，连续三四天的尝试都未能得到厂家的任何回应。这种“失联”状态，使得车主在面对车辆故障时，感到无力和焦虑。
值得注意的是，这位车主的遭遇并非孤例。在网络平台上，不少知豆车主也反映遇到了类似情况，即在车辆出现问题后，厂家电话打不通，售后服务形同虚设，车辆故障得不到及时有效的处理，修车无门。
此前，有媒体报道曾引述知豆4S店销售负责人透露，知豆厂商内部可能已出现运营问题，甚至有领导直言“他们不做了”，疑似主机厂已经陷入困境。目前，不少知豆4S店也正与知豆厂商处于法律诉讼之中，这从侧面证实了知豆品牌可能面临的严峻经营挑战。
公开的企业信息显示，兰州知豆电动车有限公司目前已被列为失信被执行人。这一信息进一步加剧了消费者对该品牌的担忧，也解释了为何消费者在遇到问题时，难以获得有效的售后支持。
在此，我们呼吁广大消费者在选购新能源汽车时，除了关注车辆本身的性能、配置和价格外，更应审慎考察生产厂商的背景、经营状况以及售后服务体系的完善程度。选择一个有实力、有信誉、售后服务有保障的品牌，才能在日后的用车过程中，避免不必要的麻烦，获得更安心的用车体验。
