盒马五个月四次道歉:粉木耳翻车,评论区被金针菇刷屏

Rain科技5月27日消息,近日,盒马旗下一款粉木耳产品因设计引发争议,不少网友吐槽该商品标签低俗,涉嫌性暗示。

图片显示,该产品名为“盒马菌菇星球 贵妃粉耳”,也就是粉木耳,产品标称产地为山东。

而争议焦点在于,标签上画了一个女性侧面的剪影,还将粉木耳食材纹理填充在剪影内。

不少网友表示该设计涉嫌打低俗擦边球,观感不适。

随后,盒马通过多家媒体表示,对于商品标签造成的不适,向广大网友和消费者郑重道歉。

盒马表示,相关商品已在收到反馈后全部下架,并内部复盘和改进上架审核流程。盒马坚决反对展示和传递低俗不良信息,将持续加强商品品质和标签审核,避免类似情况再次发生。

五个月4次公开道歉:粉木耳翻车后 盒马评论区被金针菇刷屏

从这个盒马“菌菇星球”的系列产品,及其外包装来看,它不仅有“粉木耳”,还有鸡枞菌、老人头菌、羊肚菌等产品,均遵循“食材名对应原生形象”的设计逻辑。

鸡枞菌配公鸡图案、老人头菌配老人头像、羊肚菌配羊的形象、赤松茸配了松树。

值得注意的是,搜索发现,仅仅今年前五个月,盒马就已经公开道歉了4次。

分别是1月的误送水仙当百合致使祖孙中毒事件;4月酸奶疑似出现异物(牙齿);5月蛋糕里吃出头发;以及最新粉木耳事件。

不少网友调侃:“盒马这是道歉道上瘾了。”


而在“盒马”小红书账号的留言区,除了要求公开道歉之外,我们还看到一个有意思的现象,

五个月4次公开道歉:粉木耳翻车后 盒马评论区被金针菇刷屏

五个月4次公开道歉:粉木耳翻车后 盒马评论区被金针菇刷屏

五个月4次公开道歉:粉木耳翻车后 盒马评论区被金针菇刷屏

五个月4次公开道歉:粉木耳翻车后 盒马评论区被金针菇刷屏

就是被“金针菇”刷屏了。

不过,现在的AI技术已经很强大了,这大概率是网友为了恶搞调侃用AI生成的,因为“菌菇星球”系列并没有该产品。

从品牌管理角度分析,盒马在短短五个月内连续四次公开道歉,暴露出其在产品设计、供应链审核及危机应对方面存在系统性漏洞。粉木耳事件并非孤立个案,而是企业在追求创意设计和流量效应时,忽视了社会伦理和消费者感受。标签上的女性剪影与“粉木耳”这一网络谐音梗结合,极易引发低俗联想,反映出设计团队缺乏对性别敏感话题的基本考量。

此外,消费者对盒马的调侃和“金针菇”刷屏现象,也折射出公众对品牌频繁“翻车”的疲劳感与娱乐化心态。在社交媒体时代,企业不仅要重视产品质量,更需建立完善的内容审核机制,避免因视觉设计或文案失误导致品牌信誉受损。盒马的道歉虽及时,但若不能从根源上改进流程,类似事件恐将再次发生。

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