近日，格力电器首席营销官朱磊在接受新浪科技专访时，言辞犀利地指出了当前家电行业存在的诸多问题，引发了广泛关注。
空调抽真空15分钟？朱磊：空调不行抽也白扯
近期，“空调抽真空15分钟”成为行业热议话题。事实上，这是国家标准对1.5匹及以下挂机在标准工况下的最低时限要求，旨在确保管路清洁度。但不少消费者误以为只要抽满15分钟就万无一失，忽略了产品本身的质量因素。
对此，格力电器CMO@朱磊GREE 表示：“抽真空满15分钟其实是国家通用标准，是空调行业的基本操作。空调外机管路出厂前已经抽干净并封闭，安装时需要把内机管道和连接管道抽到标准兆帕，为冷媒进入创造良好环境，所以国标提出抽15分钟。这个核心目的是达到管路清洁，只要达到相应真空值就是理想环境，格力一直严格执行国标及高于国标的企业安装。”
朱磊直言：“最终不管抽15分钟还是两个小时，产品耐用性和效果好不好，根本还是看产品质量。如果产品质量不好，抽两个小时也白扯。” 从技术层面分析，抽真空只是安装环节中的一道工序，核心在于压缩机的效率、换热器的设计以及系统密封性。部分低端产品即便严格抽真空，制冷制热效果依然不佳，这正是因为基础质量不过关。消费者在选购时，不应仅关注安装流程，更应重视品牌口碑和产品参数。
一晚只用一度电？噱头！虚假标注APF？骗局！
同时，朱磊提到，过去有个“一晚只用一度电”的噱头，现在又被拿出来玩了。“这个噱头的真相是：如果室外温度26度，室内也控制在26度，空调几乎只有风机在转，压缩机不工作，别说一度电，一度电都用不到，这就是明摆的噱头。” 他还指出，虚假标注APF值是对消费者伤害最大的骗局。APF（全年能源消耗效率）是衡量空调综合能效的关键指标，但部分企业利用检测规则漏洞，将APF值标得异常高，导致市场上出现“主品牌APF值低于子品牌”“顶尖品牌低于杂牌”的怪象。这种数据注水不仅混淆视听，更让消费者在不知情下为虚高的能效买单，长期来看，电费支出与实际节能效果严重不符。
回应价格战：最终伤害消费者，不做先涨后降套路
面对愈演愈烈的价格战，朱磊明确表示格力将保持“不减配、不套路、不涨价”的产业定力，拒绝参与市场的恶性竞争。他表示：“价格战看起来伤害的是企业利润空间，最终伤害的却是消费者利益。我们希望用高层次产品引领市场前进，而非单纯的价格比拼。” 从行业角度看，价格战往往导致企业削减成本，在原材料、工艺、售后等方面打折扣，最终受损的是长期使用的用户体验。而“先涨后降”的促销手法更是常见的营销套路，容易误导消费者做出冲动的购买决策。
沟通中谈及先涨价再降价现象，朱磊明确表示：“这不就是套路吗？格力不做这样的套路。” “我们保持不减配、不套路、不涨价的坚定产业定力。当然在活动期间，会有一些惠民活动给到消费者，但最终还是要保持整个市场的稳定和我们产品结构的稳定。” 值得注意的是，格力的表态并非仅是一种营销话术，背后折射出头部企业在行业洗牌期对品牌价值的坚守。对于消费者而言，选择一款空调时，除了关注价格，更应理性评估产品的核心性能、能效真实性以及企业的售后保障，才能避免落入各种消费陷阱。
