据Rain科技7月15日报道,7月14日,大理市交通运输局发布情况通报,确认媒体反映的“大理百元豪车租赁乱象”问题基本属实,已责令涉事企业大理市名仕旅游服务有限公司立即停业整改并立案调查,同时启动全市汽车租赁行业专项整治行动。
与此同时,大理市交通运输局举一反三,对全市汽车租赁经营主体开展约谈提醒,并启动汽车租赁行业专项整治行动,重点针对未备案车辆从事经营活动、合同不规范等小微型客车租赁领域突出问题开展排查整治。这一举措体现了有关部门对旅游市场秩序的重视,但低价租车陷阱已非首次曝光,背后暴露出的平台审核不严、车辆信息造假以及线下强制消费等痼疾,仍需从制度层面加以根治。
此前媒体报道显示,记者通过哈啰租车平台在“精选商家”名仕租车租下一台标注为2022款的保时捷718敞篷跑车,日租金仅186元,商家承诺车辆整车无伤。
然而记者将车辆送至第三方检测平台“检车家”检测时,对方出具的检测报告显示,该车出厂时间实为2019年,与平台展示信息不符;车辆性质为非营运,却堂而皇之挂在租赁平台上接客。这种信息虚假问题在低价租车领域并不鲜见,消费者仅凭平台展示的图片和描述很难辨别真伪,而低价往往成为吸引注意力的诱饵。
更触目惊心的是,前保险杠拆卸更换、前防撞梁更换、上部右前纵梁变形打孔改装,属于妥妥的重大事故车。
此外,低价豪车的背后是一套精心设计的收割链条。据业内人士透露,商家线上以超低日租金引流吸客,线下则强力推销每天150元的“保障保险”。这种“低价引流、高价保险”的模式,本质上是利用消费者对车辆状况的不了解和对风险的恐惧心理,迫使买家额外付费。
有游客拒绝购买后,还车时被商家以车身划痕为由索赔2500元。知情人士直言:“不买保险就给你划几下。”交车视频也由工作人员在租客到达前自行录制,为后续索赔埋下伏笔。这种先设置陷阱、再利用信息差索赔的手法,在多地租车市场中已形成灰色产业链,消费者维权的成本往往高于纠纷金额。
此事曝光引起热议后,哈啰租车对此回应称,
针对报道中涉及到的门店,哈啰租车已第一时间从平台下架。待进一步核实违规事实后,将按平台规则严肃处理。
针对报道中租车商家线下换车的违规行为,将对门店进行处罚,并进一步提升平台监管力度和水平。此外,用户在租车过程中遭遇门店线下强售保险问题,一旦核实,将对商户处以最高永久下架的处罚,并会帮助用户从商户处退还保险费用,积极帮助用户协调好新的用车需求。
针对客诉较为集中的线下强售保险问题,哈啰租车会开展专项治理行动。针对强售保险等商家违规行为,平台会核实具体情况,采取用户赔付、门店下线、清退整改等措施,持续规范商家经营,保障用户权益。
从行业角度来看,此次事件再度提醒租车平台和监管部门:低价不是原罪,但低价的背后若缺乏透明的车辆信息、严格的车辆检测和有效的投诉处理机制,消费者的信任便会持续流失。只有建立从车辆备案、合同规范到售后赔付的全链条监管,才能真正遏制“百元豪车”等乱象的蔓延。


