Rain科技8月23日消息，近日一家名为PC Plug的PC店铺在社交媒体发帖称，他们在亚马逊上购买AMD锐龙5 9600X，却在三天内连续两次收到只有包装盒、没有CPU的空盒。
PC Plug合伙人表示，第一次下单后收到空盒立即申请了退款，随后用次日达服务再次购买同款CPU，结果收到的仍然是空盒。
店铺每次拆包都有录像存档，监控摄像头也拍下了两次拆开亚马逊包裹发现只有CPU包装盒的过程。
这些影像记录为后续的退款申请提供了关键证据。
问题主要出在第三方卖家，PC Plug通常直接从亚马逊自营或制造商官方店铺采购，但这两单却误从名为”The Tech Group”的第三方卖家处下单，该卖家订单由亚马逊负责配送。
这种误操作揭示了第三方卖家以及物流环节可能存在的漏洞。
PC Plug表示，店铺每月通过亚马逊采购约1万美元的硬件，占全部采购的90%，过去五年只遇到过约10次包裹损坏或缺件的情况，收到完全空盒还是头一回。
连续两次申请退款后，合伙人反而开始担心自己的亚马逊账号安全。PC Plug的业务高度依赖Amazon Business Prime采购硬件，如果短时间内频繁退款触发亚马逊风控机制导致账号受限，影响将远超两颗CPU的损失。
从客观角度分析，此类事件折射出电商平台在退货与物流环节的潜在风险。一方面，第三方卖家可能利用退货流程漏洞实施欺诈，例如故意寄出空盒后再谎称发货；另一方面，亚马逊负责配送的仓库或运输环节存在内盗可能。对于PC Plug这样的企业用户，建议优先选择亚马逊自营或品牌官方店采购，并坚持保留完整的开箱视频作为维权证据。同时，亚马逊的风控系统应更智能地识别正常退款与异常行为，避免误伤诚信商家。这起案例也提醒广大消费者，面对低价第三方卖家时需格外谨慎，并善用平台退换货政策保护自身权益。
