美团回应账号下架外卖:实为引流广告,部分账号卖课招商收割商家

AI怪盗图11月3日消息,近期有媒体报道称,一些中介机构通过铺设数百个账号,批量发布“宣布下架外卖”的谣言视频,并将由此获得的流量导向付费培训、城市合伙人招募以及商铺中介等业务。

对此,美团官方账号“小团有话说”今日发文回应称,“下架外卖”并非首次被用作引流牟利的噱头。

从操作方式看,一些营销账号长期围绕争议话题制作模板内容,再通过账号矩阵跟拍、扩散,借此为自身业务引流牟利。话题虽然不断变化,但背后的操作路径高度相似。

美团方面介绍,“福源找铺”是其中传播时间较长、覆盖范围较广的账号矩阵之一。

去年9月至今,250个与该机构相关的“合伙人”矩阵账号,以餐饮商家口吻陆续发布口播视频,文案高度一致:“本人正式决定下架三大外卖平台。呼吁餐饮同行早日下架……”。

美团回应数百账号宣布下架外卖:实为引流广告 部分营销账号卖课招商收割小商家

美团对其中多个账号进行溯源后发现,这些账号的运营者并非餐饮商家,也从未开通过线上店铺。至于其他“合伙人”是否为真实经营外卖业务的餐饮商家,平台表示无法逐一核实。

不过,相关账号主页显示,其日常内容主要围绕商铺选址、转让和实体门店经营展开,未见其经营外卖餐饮门店的任何公开信息。

美团还提到,成都某餐饮商家的一段7秒视频,成为另一套更为“简单有效”的起号模板。相关博主仅用几个空镜头配合文案,便完成了“爆款”内容的生产。

视频文案称,其已关闭所有线上平台,“只想照顾好堂食客人,他们不会骂我”。账号主页同时显示,该博主还从事短视频培训,自述“做互联网5年”“已帮1000+老板打造个人IP”“擅长7秒同城爆款短视频”。

但检索发现,截至目前,该商家的大众点评页面及团购项目仍可查询。

此后,多地商家开始使用相同结构的文案发布视频,仅替换城市、经营年限和店铺品类,其余文案几乎完全一致。但截至目前,美团检索到的多家店铺仍在各平台正常开展团购、直播等线上业务。

美团回应数百账号宣布下架外卖:实为引流广告 部分营销账号卖课招商收割小商家

美团表示,平台尊重商家根据自身情况自主选择经营渠道,也持续为有需要的商家提供线上经营、数字化工具和配送履约等服务。

但部分营销账号及其背后运营机构,利用虚假信息和对立情绪制造话题,推动账号矩阵集中扩散,将流量导向付费培训、商铺服务和合伙人招募。

这种有组织、模板化、矩阵式的话题炒作,持续放大社会对立情绪,扰乱正常网络传播秩序,也损害清朗网络空间和公平有序的营商环境。

针对“福源找铺”等机构涉嫌侵权的行为,美团已固定相关证据,将依法维护企业合法权益。

从传播机制看,此类内容往往利用商家对平台规则、佣金结构和经营成本的关切,以“下架外卖平台”等强情绪表达制造争议,再借账号矩阵形成“多人同说”的假象。普通用户若只看到片段化视频,容易将营销话术误认为行业普遍选择。因此,面对类似信息,核实账号资质、查看商家实际经营状态以及关注平台和监管部门的正式回应,仍是较为稳妥的判断方式。

同时,商家选择线上或线下经营本属自主经营范畴,平台回应也强调尊重商家选择。但若有人借机编造信息、渲染对立并导流牟利,不仅可能误导中小商家,也可能增加其培训、加盟或选址决策的成本。对平台而言,及时辟谣并固定证据,有助于维护正常传播秩序;对商家和消费者而言,保持信息核验意识,则可减少被模板化内容带偏的风险。

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