一项最新调查显示，超过一半的美国大型公司将人工智能（AI）视为其业务的潜在风险。这表明人工智能技术带来的挑战正在引起越来越多企业的关注，并正在成为影响企业战略的关键因素。
这项调查由研究平台Arize AI完成，Arize AI分析了大型企业的公开披露信息。研究显示，总体而言，56%的美国财富500强企业在其最新年度报告中将AI列为一个风险因素，这一数字相较于2022年的9%显著增长。这一显著增长与2022年11月发布的聊天机器人ChatGPT引发的AI行业变革密切相关。
值得注意的是，在108家专门讨论生成式AI的公司中，只有33家将其视为机遇。这些公司在年度报告中指出，潜在的好处包括成本效率、运营效益和加快创新。然而，其余的公司将生成式AI视为风险。这一现象表明，企业对于AI技术的应用存在不同程度的认知和接受度，这也体现了AI技术带来的双面性，既有潜力但也存在风险。
许多公司将竞争加剧视作AI带来的风险，因为高管担心，它们可能无法跟上更善于利用这项技术的竞争对手的步伐。例如，流媒体巨头奈飞警告称，竞争对手可能会通过部署AI获得优势，这将影响他们的有效竞争能力，公司经营业绩可能受到不利影响。这表明，AI技术正在加速产业竞争，企业需要积极拥抱AI，并将其融入自身业务，才能在竞争中立于不败之地。
除了竞争风险外，企业还担心其他潜在的危害，例如声誉或运营问题，例如AI可能在人权、就业和隐私等方面引发道德风险。电信集团摩托罗拉表示，AI可能并不总是按预期运行，数据集可能不足或包含非法、有偏见、有害或令人反感的信息，这可能会对其收益和声誉产生负面影响。因此，企业在使用AI技术时，必须高度重视道德问题，并确保AI技术的应用符合社会伦理规范。同时，企业也需要加强对AI技术的监管和安全管理，以防范潜在的风险。
一些行业比其他行业更担心AI。超过90%的美国大型媒体和娱乐公司表示，快速增长的AI系统今年构成了商业风险，86%的软件和科技集团也持类似观点。超过三分之二的电信企业，以及一半以上的医疗、金融服务、零售、消费和航空航天企业，都向投资者发出了同样的警告。这说明，AI技术对不同行业的冲击程度有所不同，一些行业面临着更大的挑战和风险。因此，不同行业需要根据自身特点制定针对性的AI战略，以便更好地应对AI带来的机遇和挑战。
一些公司还提到AI可能带来财务风险，例如成本不断增加和不可预测。例如，软件巨头赛富时（Salesforce）称，它在使用AI技术时遇到了新的道德问题，这些问题与数据收集和隐私相关。该公司表示，其利润率可能受到新兴ai应用不确定的影响，这意味着它可能不得不投入更多投资来开发和测试新模型。因此，企业在发展和应用AI技术时，需要做好成本控制和风险管理，并合理规划投资，以确保AI技术的应用能够带来良好的投资回报。
法律、监管和网络安全方面的AI风险也是企业关心的主题。娱乐巨头迪士尼警告称，管理新技术发展的规则（如生成式AI）仍未确定，这可能会打击其现有的业务模式，如使用其知识产权的收入来源以及如何创造娱乐产品。此外，制药集团Viatris 警告称，员工或供应商使用AI解决方案可能导致机密信息被公开披露，以及未经授权访问与员工、临床试验参与者或其他人有关的个人数据。因此，企业需要积极关注AI技术发展带来的法律和监管问题，并主动适应法律法规的变化，以确保自身经营活动合规。同时，企业也需要加强网络安全防御，防止AI技术被恶意利用。
虽然大多数公司将AI视为风险，但少数公司将其视为机遇。例如，医疗保健集团Quest Diagnostics和Cigna表示，生成式AI正在改善客户服务、标本处理和索赔分析等部分业务。广告公司IPG则称，AI正在为整个营销领域的内容创造增添智能。这些案例表明，AI技术可以为企业带来巨大的效益，为企业发展提供新的动力，企业需要积极探索AI技术的应用场景，并抓住机遇，利用AI技术实现自身发展和转型升级。
