百度“伴飞”赋能商家：智能体驱动下的高效经营新模式
2024百度热AI营销大会上，“百度伴飞”商业系统正式升级，旨在深度融合商家和AI技术，实现更自然流畅的营销效果，如同“润物无声”。 “百度伴飞”的核心能力之一——商家智能体，也持续迭代升级，着力提升经营效率。
百度副总裁、移动生态商业体系负责人 陈一凡
12月6日，百度举办的「与AI同行 智见未来」商家智能体客户私享会上，百度副总裁陈一凡指出，商家智能体作为连接传统与新兴营销模式的桥梁，为用户和企业创造了双赢价值。其7*24小时在线、百分百深夜响应率以及专业解答等优势，使其成为众多企业的标配，目前日活跃商家智能体已突破2万。
三大经营加速器：降本增效，科学经营
面对经营成本高、市场拓展难的普遍挑战，商家如何抓住大模型时代机遇实现降本增效成为关键。 百度商家智能体产品架构师吕行介绍，商家智能体通过三大经营加速器——实时接待的数字员工、精准画像提升获客质量、全域经营促进客源增长——助力商家省人、省钱、省心，实现科学经营。
百度商家智能体产品架构师 吕行
商家智能体凭借其“自来熟”的互动方式和高仿真度，深受用户喜爱。 其主动澄清、积极互动并提供情绪价值的能力，显著提升了商家整体运营效率。以某教育客户为例，商家智能体通过层层过滤机制，将意向用户占比提升至48%，有效提升了转化质量。
此外，商家智能体打通了官网、微信、抖音等全域渠道，采用“拓展公域+私域获客”的策略，实现了客源的稳步增长。
坚实技术底座：数据驱动，持续优化
百度商家智能体策略研发负责人刘丽介绍了智能体背后的技术支撑：CARE养成方法论、基于商家画像的可控生成技术、私域内容知识检索增强、反馈调优以及联动广告全链系统等，共同构建了智能体完整的数据飞轮。
百度商家智能体策略研发负责人 刘丽
智能体通过整合用户、平台和商家反馈，不断优化调整，加速业务流程。与传统广告投放相比，商家智能体展现出显著优势，高效促进了商家的获客和经营。
百度商家智能体研发主任架构师杨羿进一步阐述了底层技术创新，指出通过多个大模型协同工作的集成学习策略，显著提升了智能体的逻辑推理能力、问题解答精度和用户转化效率。 文心大模型的加持，更使智能体对话能力实现了非线性提升。
百度商家智能体研发主任架构师 杨羿
成功案例：啄木鸟家庭维修的确定性增长
啄木鸟搜索业务负责人费家乐分享了其与百度商家智能体的合作经验。通过智能体，啄木鸟有效解决了夜间流量填充率低、淡旺季用户需求波动大等问题，线索有效率提升了80%，智能体消费占比提升了50%。 这表明商家智能体为商家带来了经营方式的变革，实现了业务的确定性增长。
啄木鸟搜索业务负责人 费家乐
结语：拥抱AI，迎接未来
目前，商家智能体已实现日均活跃商家突破2万，每日对话量超250万次。 率先布局智能体营销的商家，无疑在生成式AI时代占据了先机。未来，更多商家将拥抱这一变革，与智能体携手共进，共同迎接AI时代的崭新未来。
(本文来源：咸宁新闻网。本网转发此文章，旨在为读者提供更多信息资讯，所涉内容不构成投资、消费建议。对文章事实有疑问，请与有关方核实或与本网联系。文章观点非本网观点，仅供读者参考。)
